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当心4S店偷梁换柱

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  事由

  年初,孙先生发现爱车在行驶时机油消耗严重,便到4S店检查。工作人员将车子全部拆开检查后,称发动机出了严重的问题要大修。“不会啊,车子跑起来的时候我没有觉得有异样,发动机有问题我怎么会感觉不到呢?”有着多年开车经验的孙先生很是疑惑。为了安全起见,孙先生还是把车放在了4S店进行维修。几天后,孙先生取车,工作人员给他打印了一份5.8万元的维修报价清单,孙先生糊涂了:“买一个全新的发动机也不过5万元,这个报价太高了。”

  细心地孙先生又连续去了几个维修店,得到的报价均不足3万元,于是孙先生决定换个4S店。在新4S店检查时,维修人员告诉孙先生:“车子的发动机根本没有问题,只需要更换一个零件。检查中,维修人员还发现,车上的一个价值1万多元的零件没有了。“肯定是丢在4S店了,”孙先生再次返回4S店,找到了自己的零件,但4S店却称孙先生没有确凿的证据证明此零件就是孙先生的,坚决不让他将零件拿走。无奈之下,郭先生投诉到有关部门。经调解,4S店同意退还缺失的零件,并向消费者致歉。

  【点睛】目前,一些4S店乱收费、价高质差等现象十分普遍,消费者在进行售后服务时要擦亮双眼,理性消费,让4S店出具合理有效的收费证明,并保留相关维修凭证,以便于事后维权。

作者:佚名 来源:中国质量新闻网 发布时间:2010年06月22日
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