云南省楚雄州质监局实现了行政审批集中办理

　　根据实施“效能政府”四项制度的有关精神，云南省楚雄州质监局经过认真思考和研究，并结合自身实际，本着以“热情、耐心、细致”为服务宗旨，以“微笑”式服务为行政相对人提供优质、高效的质监服务为目标，设立了办事大厅，实现了行政审批集中办理的服务形式。

　　办事大厅内悬挂了楚雄州质监局内设机构及工作职能职责、质监工作人员八项服务承诺制度、质监工作首问负责制、限时办结制、办事告知事项、办证流程等规章制度；指定了一名党组成员、副局长具体分管办事大厅工作，并从全局职工中挑选出两名素质高、熟悉质监业务、工作认真踏实的干部负责办事大厅的咨询、解答等日常工作；明确了相关责任，并要求责任到人。

　　目前，办事大厅已开展办理质监相关业务工作，已现场接待来访群众2000余人（次），受理和办理各种证件200余件，顺利实现了楚雄州质监局统一办理行政审批、一个窗口对外服务的工作目标。

　　办事大厅的设立和日常工作的开展，有效地提高了质监工作效率，方便了行政相对人办理各项质监业务工作，使来访和办事群众“高兴而来，满意而归”，有效避免了行政机关“门难进、脸难看、事难办”的现象，受到了彝州人民群众的一致好评。