山东招远质监局助消费者维权

　　好不容易“时髦”一把，通过电视购物买了个手机，没想到买到的却是个赝品。近日，消费者宋先生急匆匆走进山东招远市质监局稽查队。

　　宋先生一进门就说，“我在电视上购买的手机是假的，质量与电视宣传的完全不一样，想到你们质监局是管产品质量的，所以请你们帮我讨回货款。4月12日，我通过电视购物节目订购了一款价值2380元的手机，与供货商协商货到后付款。当天邮递员就送来了货。我付款后现场拆封时却蒙了，这款手机与自己所订购的手机材质、型号都不相符，而且从外观上看不是正规产品。于是立即打电话给供货商，可对方却久久无人接听。因此，我请求邮递员暂不要汇货款，等我与对方联系上再说。可邮递员称货到汇款是快递公司代收货款业务的规定，他们只负责送货，货物的质量由我与供货商联系，货款必须按期汇到对方账户。我觉得人家说的也不是没有道理，但总觉得自己不能就这样被‘骗’了吧？所以请你们质监部门打假的同时帮帮忙，帮我追回这笔货款。”宋先生补充说道。

　　了解情况后，招远质监局稽查队执法人员立即与工商局执法人员联系，一起与宋先生来到某邮政快递公司，并向有关负责人介绍。根据有关规定，经营者以邮购方式提供商品的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回货款；并应当承担消费者必须支付的合理费用。此部手机涉嫌假冒，快递公司在明知消费者的合法权益受到侵害的前提下，不能仅仅根据内部规定执意汇款。在执法人员的教育下，快递公司最终同意将手机退回发货单位，并将货款退给了宋先生。