如何防范全民网购时代质量风险

　　随着电子商务的迅猛发展，网购一词早已成为消费领域的一个流行语。时下，网购已不只是年轻人的最爱，还是上班一族的时尚选择，进入全民网购的新时代已不再是空话。

　　然而，网购有风险，消费需谨慎。315消费电子投诉网统计显示，2009年共受理网络购物投诉21657宗，与2008年相比，增长了248.58%，其中，涉及假货、缺陷产品、货不对版纠纷的比例高达27%。

　　低价背后有猫腻

　　最近，北京市民刘小姐在淘宝网上看中了一件短款的毛呢外套，说是2折促销，折后价只要25元，店家是5钻级，诚信度应该是毋庸置疑的，因为价格实惠，便买下了这件衣服。

　　几天后，刘小姐拿到衣服时发现，从衣服的颜色、布料、款式到做工，都和网站图片有很大出入，根本就是一件仿制品。于是立即联系了卖家，告知收到的货品与网上图片不符，涉嫌欺诈，要求退货。但卖家却表示，网上图片没有标明是实物拍摄，不存在欺骗，如果想退货，刘小姐应该支付快递费15元。

　　刘小姐最终没有退货。“毕竟25元的东西退回去还要支付15元快递费，实在不值，权当为网购买个教训。”

　　 配件以次充好

　　北京消费者李成在某网站购买了一款手机，验货时没有发现问题。几个月后，问题出现了。电池总是充电没多久就提示“已充满”，可用不了一会儿又提示没电了。原来，该款手机充电器根本就不是原装产品，不仅没有标识，而且充电器与电池也不匹配，两块电池就这样给充坏了。

　　李成介绍，之前，他与该网站交易过几次，由于前几次交易都比较满意，他这次在收到货后，没有仔细验货，只看了手机主机和电池，没有细看充电器等其他配件，一时的大意，让他颇为后悔。

　　事后李成联系了卖家，却没有得到任何回复。时隔5个月，他已经很难拿出有力的证据，只能自认倒霉。

　　货到付款是上策

　　专家提醒，网购不仅便捷，而且价格低廉，但是网上展示的货品毕竟不是实物，商家也是鱼龙混杂，所以，消费者应尽量选择货到付款或正规的第三方支付平台。

　　据介绍，虽然在一些知名购物网站购物，消费者一旦利益受侵，只要证据充分，靠投诉维权还是比较容易挽回损失的，但因费时费力，如果网购的产品价值不高，一些消费者还是会吃亏。另外，倘若碰上的是不法商家，消费者将不可避免地会利益受损。所以，在网上商城购买东西，买家最好采取货到付款的交易方式。

　　同时，做好购买前的功课也是货到付款方式能发挥实际作用的前提。如看中了一件称心的商品，不妨记住它的名字、规格和型号，在购买前多在网上了解相关产品信息，多浏览几条鉴别真假的帖子，价格不便宜的最好先到正规实体店感受一下。总之，信息掌握得越充分越好，为货到后准确验货做准备。货到后，验货一定要全面仔细，千万别像李成那样，忽视了产品细节。专家提醒，在网上交易时，消费者一定要注意保留好聊天记录，以便发现问题时进行申诉。

　　最后，专家提醒，正规的第三方支付平台是有效保障。有关统计显示，80%以上的网上诈骗都是由于买家没有使用第三方支付平台交易而上当的。所以，要杜绝上当，不管在什么情况下，都建议采用第三方支付平台进行付款，这等于给自己的网购加了一道保险，如果收到货后发现产品有缺陷、货不对版，可以及时拒绝付款，这样可以最大限度地保障自己的权益。