《现代办公室管理标准全集》

第一篇 办公室基础工作管理标准
第一章 办公室机构设置和人员配备标准
第一节 办公室的组织与管理
第二节 办公室的机构设置
第三节 办公室人员配备
第四节 办公室人员的招聘与培训

第二章 办公环境设计与管理标准
第一节 办公室的内部设计
第二节 办公室的工作环境管理

第三章 办公自动化建设与管理标准
第一节 办公自动化概述
第二节 办公自动化建设
第三节 办公自动化管理

第四章 办公用品配备与管理标准
第一节 办公用品的分类与使用
第二节 办公用品的采购管理
第三节 办公用品的发放使用与分配管理
第四节 办公用品保管与维护管理

第五章 办公室工作目标管理标准
第一节 办公室目标管理概述
第二节 办公室工作计划制定
第三节 办公室的工作量化管理
第四节 办公室工作效率提升管理

第二篇 办公室人员任职资格与绩效测评标准
第六章 任职资格及考核标准
第一节 办公室人员任职资格标准
第二节 办公室主任任职资格标准
第三节 基础类办公室人员任职资格标准
第四节 助理类办公室人员任职资格标准
第五节 办公室人员任职资格考评管理

第七章 办公室人员能力要求标准
第一节 办公室人员基本素质要求
第二节 办公室人员工作能力要求

第八章 办公室工作基本技能标准
第一节 书法技能
第二节 文字工作技能
第三节 记录及录音整理工作技能
第四节 照明与摄影工作技能
第五节 文印工作技能

第九章 办公室人员必备知识要求标准
第一节 办公室人员礼仪知识
第二节 必备社交英语
第三节 必备消防知识
第四节 必备初级救护知识

第十章 办公室工作绩效测评标准
第一节 办公室基础工作绩效测评标准
第二节 日常事务处理工作绩效测评
第三节 后勤总务管理工作绩效测评

第三篇 办公室主任工作标准
第十一章 办公室主任要求标准
第一节 办公室主任的界定与特点
第二节 办公室主任基本要求和条件
第三节 办公室主任的地位
第四节 办公室主任的作用
第五节 办公室主任的工作原则

第十二章 办公室主任职责标准
第一节 承办职责
第二节 参谋职责
第三节 管理职责
第四节 政务服务工作职责
第五节 事务服务工作职责
第六节 办公室主任的组织协调工作

第十三章 办公室主任工作责任制和方法
第一节 办公室主任工作责任制
第二节 办公室主任的工作方法

第四篇 办公室秘书工作标准
第十四章 秘书素质要求标准
第一节 多方面能力要求
第二节 智能要求
第三节 良好个性修养要求

第十五章 秘书工作职责标准
第一节 秘书的工作任务
第二节 秘书的工作原则
第三节 秘书工作的特点
第二节 秘书工作的作用

第十六章 秘书人员的配备和使用标准
第一节 秘书人员的配备
第二节 秘书人员的使用

第十七章 秘书服务领导工作标准
第一节 处好与领导的关系
第二节 服务领导的工作方法
第三节 具体服务工作要求

第五篇 办公室日常事务处理标准
第十八章 值班工作管理标准
第一节 值班工作概述
第二节 值班制度和值班安排
第三节 值班记录和交接班
第四节 值班所遇问题的处理

第十九章 印信管理标准
第一节 印章的管理
第二节 介绍信和凭证的管理

第二十章 会务工作管理标准
第一节 会议前的准备工作
第二节 会议期间的工作
第三节 会议的善后工作

第二十一章 收发通信管理标准
第一节 收发、通信的特点及要求
第二节 收发工作程序和方法

第二十二章 信息沟通与协调工作标准
第一节 办公室信息沟通模式
第二节 信息沟通的输入与输出管理
第三节 信息工作的程序
第四节 协调工作

第二十三章 调研与统计工作标准
第一节 调研工作
第二节 统计工作

第二十四章 宣传设计管理标准
第一节 板报设计
第二节 展览设计
第三节 内部刊物的编辑管理
第四节 网上宣传

第二十五章 接待和礼仪活动管理标准
第一节 接待工作
第二节 礼仪活动

第二十六章 外事工作管理标准
第一节 外事工作的基本原则
第二节 外事工作过程和活动安排

第二十七章 办公室合同管理工作标准
第一节 合同管理概述
第二节 合同的订立
第三节 合同的履行
第四节 违约责任
第五节 合同纠纷的解决
第六节 合同的鉴证与公证

第二十八章 出国出境管理工作标准
第一节 办理因公出国申报审批手续
第二节 办理因私出国申报审批手续
第三节 护照管理
第四节 鉴证的办理

第六篇 文档资料管理标准
第二十九章 文书管理标准
第一节 收文管理
第二节 发文管理
第三节 文书立卷归档

第三十章 文书撰写工作标准
第一节 文书撰写要求
第二节 事务文书写作基础知识
第三节 规章性文书写作
第四节 通用性文书写作

第三十一章 图书资料管理标准
第一节 图书管理的要素
第二节 图书的管理

第七篇 总务后勤管理标准
第三十二章 物资财产管理标准
第一节 物资财产管理的原则与要求
第二节 物资财产范围与分类
第三节 固定资产的管理
第四节 材料与低值易耗品的管理
第五节 房产管理
第六节 行政经费管理
第七节 设备家具的保养

第三十三章 车辆管理标准
第一节 车辆的调度管理
第二节 车辆的养护管理
第三节 车辆的修理管理
第四节 车辆的使用管理

第三十四章 员工食宿管理标准
第一节 食堂管理
第二节 员工宿舍管理

第三十五章 绿化环卫管理标准
第一节 绿化管理
第二节 办公室的清洁管理
第三节 厂区环境保护管理

第三十六章 生活设施管理标准
第一节 生活设施管理标准
第二节 生活设施管理的内容

第八篇 安全保密工作管理标准
第一章 办公室安全保密工作标准
第一节 办公室保密纪律和措施
第二节 泄密的防范的查处
第三节 办公室保卫工作
第四节 办公室保密工作

第二章 安全保卫管理标准
第一节 安全保卫机构的设置与职责
第二节 治安管理与违法犯罪活动的查处
第三节 消防管理
第四节 企业意外事件管理