日前,贵阳市质量技术监督局稽查分局接到市民杨先生投诉,称其饲养的狗因热水器漏电而触电死亡。接到投诉,该分局领导高度重视,第一时间安排执法人员赶赴现场,展开调查。
杨先生家住贵阳医学院附属医院,经检查发现,其家中的“恒热”牌热水器(型号:CSZH120-05A,生产日期:2002年5月15日)漏电的直接原因为野蛮安装和野蛮维修。热水器在没有接地线的情况下安装使用,由于使用年限已久,漆包线外膜已烧熔,火线与地线接触,导致热水器外壳带电。据查,2006年该热水器温控系统出现故障,厂家维修人员又野蛮维修,不但拆除了温控装置,而且将漏电保护装置也一并拆除,使得在漏电发生时,未能有任何措施阻止漏电,导致杨先生饲养的狗触电死亡。
执法人员当即联系“恒热”热水器在本地的销售部门,该部门经理朱先生赶到现场。朱先生承认公司对于维修质量的监督和维修人员的管理上存在严重缺失,并表示会赔偿消费者的损失,并加强安装维修人员的技术培训和职业道德素质的教育。执法人员还督促“恒热”热水器销售公司,立即组织维修人员对全市已安装使用的“恒热”牌热水器展开全面的安全隐患排除工作,要求深入到每一个用户,实地排除可能存在的安全隐患。