“宏鑫”榨油机榨出一片投诉

６月１６日一早，四川成都的“宏鑫”榨油机经销商一拉开卷帘门，两台“宏鑫”牌１６８８型自动电控榨油机赫然堵在门前———原来是四川崇州市和成都金牛区的两位农民将故障频生的榨油机搬来了。这两台“体重”近１吨的榨油机都是河南省巩义市宏远机械厂生产的。

其他地区的农民闻讯后，也陆续从中江、温江、凉山等地赶来，聚集在经销商门前。据来自崇州市的孙大爷称：“现在有１２家来反映榨油机的质量问题。”

据了解，去年６月中旬，在四川宜宾也曾有１０户农民集体投诉该榨油机实际出油率与宣传不符，经当地相关部门现场检验及对比实验后，认定榨油机为不合格产品，受损农民得到退赔。

６月１７日，记者见到了这次要求退机的５位农民。一见面，来自金牛区的熊先生就说：“这台机器在磨合期就不对头，第一个月修了４次，出油率还是低。后来厂家的技术厂长来了，修了好几天还是不行，我提出退机，但刘厂长不同意，最后签了个协议，赔了我１５００元。”

正式开榨后，熊先生的榨油机便问题不断，维修人员也是能推就推。“４月份榨季就开始了，但经销商说维修人员还在河南，让我等，等了好久都没来，我只好自己动手搞。４月９日开榨，又出现问题。找经销商，他们就以各种理由拖，拖过了保修期。”实在没办法，熊先生投诉到消协，谁知这竟惹下了不小的麻烦，“经销商说因为我投诉了，终身不给我维修，要修就给钱。”

崇州的孙大爷接过话头：“配件价格太高了，换一次要４０００元，还只管得了一个月。一个榨季三个月就要换三次。换了新件也达不到说明书上的承诺，比老式榨油机出油率还低。”更令这群农民伤心的是，他们还不得不尴尬面对左邻右舍的质疑，“出油率低了，都在说我们偷油。乡里乡亲的，搞得我们都抬不起头。”

目前，这十多户农民已向有关部门投诉，要求与经销商或厂家一道，共同对“宏鑫”榨油机的质量进行鉴定，但经销商和厂家一直不露面。

记者电话采访了河南省巩义市宏远机械厂的杜总经理，他对去年的“宜宾退机事件”的处理结果颇有微词，认为那是异地检验不公才导致的，质量不好和出油率低是农民为退机找理由。他对自己生产的产品存在质量问题这一提法予以否定，“我们的产品都是经过国家相关部门鉴定合格的，是新产品，出油率不高和菜籽质量、机器没调试好有关系。”之后，杜总经理给了记者一个传真号码，让记者转告投诉的农民，“叫他们把每台机器的问题写清楚传过来，我们会把配件直接发给经销商。”

成都经销商于女士则认为：“这个厂的产品手续齐全，没有问题。那些农民是因为菜籽价格的问题没赚到钱，所以找理由要退机。保修期都过了，相关部门也不会接受他们的投诉。”