新买的两台水泥搅拌车,从重庆提车开到贵阳,500公里路程,花去油费1500元。在途中,汽车竟然出现顶灯全部脱落、油表显示失灵、全车无电、底盘多处漏油等问题。最后厂家在同意退款时,又开出14万元空头支票。如此遭遇让湖南消费者王卫红感到十分愤慨和无奈。
4月30日,王卫红在贵州永立机械有限公司交了3万元订金,以按揭方式订购两辆重庆凯瑞特种车制造厂生产的水泥搅拌车,并交付了22万元的首付款。
5月14日,王卫红到重庆凯瑞特种车制造厂提车,厂方人员蔡大伟随车同往贵阳。两辆车开出厂不过50米就走不动了。检查后发现两辆车油箱里都没油,但仪表盘上却显示油箱是满的。随后厂方检查发现油表已坏,而且驾驶室不知何故很难复位。厂方当时没有及时处理这些故障,承诺到贵阳后解决。加满油后行驶20公里,车的顶灯突然全部落下。跑到280公里时,全车无电。之后,又发现发动机的温度很高,有时超过120℃。
王卫红说,两辆车走到贵阳已加了1550元的油,每一百公里就耗油40公升,远远超出厂家规定的百公里耗油量。快到贵阳时,停车不超过10分钟,便发现底盘溢出许多机油。两辆车的排气管还冒出了大量黑烟,同时在驾驶室里还发现大量碎玻璃。
对于新车不该出现的以上异常现象,王卫红将“提车经过”做成了书面“备忘录”,并得到厂方押车人员蔡先生和经销商的签字认可。
回到贵阳后,王卫红立即赶往贵阳市车管所,请他们帮助查询两辆车的发动机号和底盘号,结果没有查询到。王卫红怀疑这两辆车很可能是拼装车或是旧车,并把有关资料和情况向贵州省质检部门进行了举报,同时向销售商和厂家提出换车或退款的要求。
5月18日,记者联系到重庆凯瑞特种车制造厂,据一位姓费的售后服务人员说,汽车底盘是重庆红岩生产的,他们只负责上装部分。凡是国产车出现上述情况均正常,是拼装车或是旧车不是消费者说了算,而是应该交由有关部门认定。王卫红擅自改变提车地点,合同上注明交货地点是在贵阳,但王卫红自己到厂里提车,出现上述问题有人为因素在里面。
第二天,王卫红告诉记者,经过多次协商,厂家已同意退车,并与销售商和厂家签订了退车协议,拿到了70000多元的现金和一张140000元的转账支票。可银行告诉王卫红,厂家的账上根本没钱。