河北唐海质监局积极开展省级服务业标准化试点工作

　　渤海国际会议中心是按照国家五星级标准，由首钢国际贸易工程公司和北京首钢房地产开发公司共同投资兴建，是集会议、旅游、住宿、商务、休闲、娱乐于一体的综合性旅游接待场所，也是唐山市第一家五星级商务会议中心。

　　为提升唐海服务业整体发展水平和行业竞争力，积极推进服务品牌建设，充分发挥标准化对服务业发展的促进作用，唐海质监局积极推进渤海国际会议中心服务业标准化试点申报工作。力求通过一批服务标准化试点单位的示范和辐射带动作用，进一步扩大服务标准的覆盖范围，从而打牢服务业技术基础。为开展好服务标准化试点工作，该局努力取得政府支持，并强化与其他相关部门的联合，以政府引导、社会参与和市场化运做的方式抓好落实。

　　一是成立标准化试点工作领导小组，统一领导，统筹安排推进，并安排专门标准化技术人员深入试点单位开展帮扶，引导试点单位成立相应的组织机构，制定切实可行的工作方案，确保试点工作的效果。

　　二是健全管理标准体系，服务环节日益完善。以国家、行业现有服务标准为基础，制定服务规范，进一步细化服务要求，完善服务程序，使每个服务环节都有标可依。

　　三是创新工作载体，服务质量节节提升。通过开展“比学赶帮超”等活动，把岗位所需的业务技能、服务态度、工作要求全部列入评比内容当中。通过评比，有效地激发了员工的工作热情，增强了员工的工作责任感，使整体素质、服务质量和工作效率也得到明显提高。

　　四是广泛宣传、强化培训。充分利用各种媒体进行标准化法规和服务标准化知识的广泛宣传，通过宣传，提高人们对服务标准化工作的认知程度，形成人人关心服务标准化的良好氛围，并分阶段分层次的对标准化管理人员、标准化推广人员进行培训，尽快培养一支既有标准化知识，又懂服务标准化技术的专家队伍和专职从业人员。

　　五是强化措施，完善试点监督管理，建立健全跟踪制度，抓好试点工作的过程控制，做好日常考核，把试点工作真正落到实处。同时，加强调查研究，及时发现和解决试点工作中出现的问题，完善相关措施，总结和推广试点的典型经验，确保试点工作的健康有序发展。

　　通过开展服务标准化工作，推动地方服务业建立完善标准体系，逐步形成了以人为本、诚实守信、管理规范的服务业市场秩序，进一步提升了服务业的规模和效益，实现服务业快速协调健康发展。