雷诺汽车在中国正式推出“5S”服务标准

　　雷诺汽车在国内的首家全新品牌旗舰店日前开业，这也标志着雷诺汽车开始正式在中国推出新的"5S"服务标准。

　　雷诺大中华区执行总裁陈国章介绍，这家全新的品牌旗舰店是雷诺中国邀请著名建筑设计公司，参照雷诺全球展厅设计标准，结合雷诺中国"ＣＡＳＵＡＬ　ＬＵＸＵＲＹ"品牌内涵，设计出的符合中国市场定位和消费者需求的全新品牌店面建设规范。同时，在标准4S店的基础上，增加了大量让消费者享受休闲文化、艺术品味等功能，使服务达到5S标准。

　　据介绍，在功能布局上，雷诺经销商突破传统的4S功能，在先进的"销售、售后、零配件、信息反馈"服务体系基础上，增加了独特的"ＳＴＹＬＥ－ＣＡＳＵＡＬ　ＬＵＸＵＲＹ　ＬＩＦＥ"的生活方式体验功能。在雷诺旗舰店，有一半以上区域被布置成休闲生活、文化艺术和时尚品味区，为消费者实时提供具有欧洲风情的文化艺术和生活指南，包括旅游观光、美食烹饪、服装服饰、文化书籍和音乐艺术等等。

　　随着这个全新品牌旗舰店的开幕，雷诺中国经销商网络将进入快速发展阶段。预计2010年底，雷诺中国的网点数量将增加到49家，其中15家新加盟的经销商将根据全新品牌店面的标准进行建设。2011年底，雷诺将完成所有经销商店面的升级改造。

　　同时，在建店标准上，雷诺中国创新使用了模块化组合建店方式，旗舰店、标准店、次级店以及城市展厅四个建店标准。雷诺中国的网络发展将坚持"灵活适用"的原则，将投资回报率放在首位。根据各区域市场发展潜力和售后保有规模，采用"区域市场化、模块品质化，低成本高回报"的建店方针，为投资人规划不同等级规模的销售和售后服务店。