SQA和SQC缺一不可

　　在软件企业的质量保证体系建设过程中，一般需要独立完成以下几个流程：项目管理流程、软件开发流程、软件测试流程、质量保证流程、配置管理流程。这些流程需要相辅相成，通过项目管理流程将所有的活动贯穿起来，共同来保证软件产品的质量。在众多的流程中，软件开发流程为质量保证体系中的主流程，其他流程为辅助流程。

QA、QC的职责

在开始讨论QA、QC的职责之前，我们先假定一个前提条件，即：企业内部的质量保证体系已经建设完毕，即上述的5个流程已经编写完毕，并且通过了试运行，目前正在按部就班地执行。

QA（Quality Assurance）即“质量保证”，QC（Quality Control）是“质量控制”。QA监控公司质量保证体系的运行状况，对公司的质量保证体系的质量负责。QC对每一个阶段或者关键点的产出物（工件）进行检测，对产出物的质量负责。

如果将软件的生产比喻成一条产品加工生产线的话，那QA只负责生产线本身的质量保证，而不管生产线中单个产品的实际质量情况，QA通过保证生产线的质量来间接保证软件产品的质量。

针对软件企业的软件开发过程而言，QA可以进一步明确为SQA，即：软件质量保证，只负责软件开发流程的质量，企业内相对应的角色为软件质量保证人员，有的企业就直接称之为SQA。QC可以进一步明确为SQC，即：软件质量控制，只负责软件开发过程中各个阶段产出的工件的质量，产出的工件可能是相关的文档或者代码等，企业内相对应的角色为软件测试人员。

SQA、SQC的良性协作

SQA和SQC虽然主要的工作都是为了保证软件的质量，但是着眼点不尽相同。SQA通过控制过程来保证软件产品的质量，而SQC是通过控制每个阶段的“结果”来保证软件产品的质量。

如果企业中只有SQA而没有SQC，企业得到了一个很好的流程（生产线），但是如果我们的生产源头没有得到有效控制，进入生产线的材料是残次品，那不管我们的流程控制得多好，最终的产品的质量都不会高。

因为在软件产品的开发过程当中，几乎所有的原材料都是自己生产的，如需求规格说明书、概要设计、详细设计等，单靠过程的控制无法得到无缺陷的“原材料”。由于软件开发的固有特性，我们在每一步的生产加工过程中，都会引入新的缺陷，不管流程多么完美。所以，在每一阶段完成后，都需要对上一阶段的工作产品进行检验，评估这个阶段的工作产品是否符合预定的质量要求，只有这样才能保证最终软件产品的质量。

如果企业当中只有SQC而没有SQA的角色，在每一个阶段SQC都找出了相应的缺陷，如果单从质量保证的观点来看，在理想情况下，上述的软件企业的质量的确是没有问题，因为在每一个阶段，通过大量专业SQC（测试）的努力工作，找出了软件产品中的全部缺陷，这样的产品质量当然没有问题了。

但是我们从另外一个角度看：首先软件中的缺陷在理论上是不可能被全部找出来的，这主要由于软件测试的不可遍布性。其次，维护一个上述的软件测试团队，成本是相当高的，目前国际上还没有哪个商业性的公司能够维护得起。另外，如果在软件生产的过程中，只单一强调对结果的检验环节，而忽视过程控制，会造成持续的返工，极大地推迟交付产品的日期，最终造成软件开发的失败。提高软件的质量，不是持续不断地进行测试，而是要改变软件开发的方式，改变我们的流程，在过程中保证软件产品的质量。

所以SQA和SQC缺一不可，两种角色必须相互配合，在“过程”和“结果”都正确的基础上，才能有效改善软件产品的质量。