福州海关：通关“动车”驰骋海西

　　福州马尾海关报关大厅内，闽侯闽兴编织品有限公司报关员陈捷刚刚办完一票出口货物的海关报关手续，前后只花了12分钟。

　　“现在海关的出口通关速度很快，报关单递进去，一般20分钟内就能办好，海关通关就像搭上了‘动车组’。”

　　通关时效如“动车”

　　口岸通关，速度是关键。为了实现海西通关大提速，2009年福州海关大胆革新，在关区海运、空运口岸业务现场陆续启动出口分类通关试点，对不同风险等级的货物实施分类通关。此外，福州海关还推出了预化验、应用报关单条形码、对非分类通关的出口货物报关单实行“接打放”一体化操作等一系列通关提速措施，简化通关手续，优化通关流程，提高通关效率。

　　同时，福州海关还将通关时效列入基层建设考核内容，每月实施通关时效绩效考核通报制度，及时公布关区各业务现场通关效率情况，建立多方位、立体式的内部督促考评机制，全力推进通关提速。

　　通关网络胜3G

　　新年伊始，福州海关负责区域通关协调工作的关员就忙着打电话，回访去年在福州关区开展区域通关业务的企业，了解企业办理区域通关业务的具体情况、收集企业在开展业务中所遇到的问题及意见建议，为新一年福州海关进一步深化区域通关改革做准备。

　　2009年，福州海关跨关区区域通关业务和本关区区域通关业务双双取得新进展。年内，先后与深圳、天津、拱北海关签订了区域通关合作协议，将区域合作范围扩大至“长三角”、“珠三角”、“环渤海”以及中西部地区22个重点口岸，覆盖全国五分之三面积，形成了四通八达的海西大通关网络。

　　同时，福州海关着力优化本关区区域通关模式，通过提高区域通关企业准入门槛、启用电子单证邮件传输系统、简化业务操作流程等措施，极大方便了三明、南平等内陆地区进出口企业的就近报关。

　　通关服务VIP

　　福州海关领导不仅详细为企业介绍设备进口减免税及通关方面的手续，还专门为企业推出了进口设备专用码头靠泊、海关入厂查验等个性化服务措施。

　　2009年，福州海关着力优化海关监管服务，全力促进海西经济发展。为了支持海西重点项目建设，建立了重大项目提前介入、跟踪服务机制，提前参与宁德核电、中海油福建液化天然气等有关重大项目立项前的论证工作，做好符合国家鼓励产业政策项目项下减免税设备进口的前期指导工作。关领导坚持亲自接访、亲自解答、亲自处理企业及管理相对人提出的较大的通关疑难问题，对当场可以解决的立即处理；当场不能解决的，转交相关部门研究处理，尽快办理。

　　推行企业协调员制度，对重点企业实行一对一的“跟进式”服务机制，专人负责协调解决企业在办理海关通关事务中的疑难问题，全年与关区80多家企业签订了“关企诚信互助合作备忘录”，为其提供“量体裁衣”式个性化服务。实行7天工作制，提供24小时预约加班。

　　成立福州海关总值班室，专人负责，全天候服务，专线负责企业业务咨询协调投诉。据不完全统计，全年共解决咨询、投诉等各类问题598件，成为海关与企业之间顺畅高效的信息沟通“桥梁”。