祥子有个“4S”梦

　　 汽车下乡的东风，一阵紧似一阵。乡村的静寂被马达轰鸣打破，农民兄弟欣喜地以车代步。但是，一个题紧接着来了——如何保证汽修质量？众所周知，我国幅员辽阔，地域发展不均衡，汽车下乡服务保障体系难以保障。一位知名汽车技术专家发表观点：“农村汽车售后服务保障体系的建设应以低成本的运行模式为主，抛弃城市4S店的服务模式。”但是，有个农村小伙子却不同意专家的观点——他只同意前半句，不同意后半句。

　　农村是否应该设置汽修4S店？这个问题，不光车企老总在思考，也一直是祥子的“心病”。这位勤劳聪明的小伙子名叫春祥，在辽宁彰武哈尔套101国道旁开了一家长安汽车维修连锁店。祥子的连锁店小而正规，接待室、车间，配件库，样样齐全，井然有序。他为所修车辆建立档案，对车主情况了如指掌。平时，祥子的店成了“咨询点”，谁的车有个“头疼脑热”的，都打电话给他。无论多忙，他也要放下手里的活儿耐心解答。祥子店里的电脑时刻处于开机状态，他就像一名坚守岗位的哨兵，密切与上级单位和客户保持联系。一次，一位外乡司机的车坏在半道，上级单位考虑祥子的连锁店离他的位置最近，就给祥子下达了指令。正是深夜，又逢下大雨，祥子二话没说，立即带人在第一时间赶到几十公里外的救援地点把车修好。

　　既然从事汽修服务，就做医术高明的“名医”——这是祥子的努力方向。由于修车技术好，他在司机中拥有了一个绰号：“汽车大夫”。无论汽车犯了啥“病”，只要祥子出面，基本“手到病除”。他拥有十几年的微车修理经验，过硬的修车技术，来自摸爬滚打。如今已带出好几位徒弟，在当地个个小有名气。去年国庆节前，在没有思想准备的情况下，祥子被通知代表本省参加长安汽车维修技能大赛，他脱了工作服就走，连夜赶到石家庄的比赛现场，一举拿了全国第三名。众评委齐声夸道：“这是个货真价实的前三名！”就这样，祥子的心里还遗憾呢：要是给我一段复习时间，绝对不止这个名次。

　　辽西属于农耕地区，经济并不富裕。可是致富路上，谁不想“提速”啊？眼下想买车的人不少，我的亲戚当中至少有5位跃跃欲试。祥子心里那叫一个急：面对来势凶猛的市场，汽修服务不上台阶可不行。每次去省城办事，他都要悄悄跑到人家4S店，里里外外地访看，点点滴滴记在心里。祥子的倔劲上来了，谁也挡不住。他的理想就是把4S店搬到家乡，让父老乡亲也享受到城里人的待遇，他是把连锁店当成4S店来经营呢。如今，我们的领导和专家还在为以下问题发愁——农村汽车质量和服务的监管需要更多的机构、人员、设施、经费开支，可是短时间内能否建立那么多的机构?专业人员中有多少愿意下乡吃苦?农民遇到汽车质量和服务问题向哪里投诉?有了祥子这样一批4S店的拥趸，上述难题还愁解决吗？

　　读者可能会问：你是怎么认识祥子的？去年国庆节期间，我驾车回东北老家探亲，车子发生故障，在路人指点下，开到祥子的店，人家三下五除二给修好了。于是顺手“抓”到了这条新闻。朴实而执著的祥子说：‘国家好，我就好；车主满意，我就发财。”我相信：随着汽车下乡政策的深入，祥子美梦必然成真——或许，过不了多久，一家具有农村特色的“4S店”就出现在辽西农村的土地上。