贵州开阳推进代码办证实现服务“四个零”

　　近年来，贵州开阳县质监局把代码办证窗口作为联系企业的桥梁、服务经济的平台、优质服务的亮点，以各类创建活动为抓手，加强内部管理，该局代码工作受到广泛好评。

　　目前开阳县代码数据库中有数据1597家。为提升服务质量，开阳县质监局围绕“五个一”开展代码办证工作。据该局负责人介绍，“五个一”即一套制度，制定完善工作管理责任追究、窗口工作人员文明规范、首问人责任等相关制度，做到权责清晰，追究有据，确保各项职能正确及时落实到位；一个平台，办证窗口通过新闻媒体和门户网站、公开办证热线电话等建立代码办证咨询平台，并在接受咨询时推行“一次性告知制”，避免办证人员多次往返；一个机制，办证窗口高度重视和认真对待群众投诉，建立了群众投诉应急解决机制，第一时间解决投诉、投诉解决率达到100%、群众回访满意率100%；一支队伍，坚持强化队伍建设，着力提升工作人员的业务技能和服务意识；一张笑脸，坚持“优质、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，在工作中始终做到来有迎声、问有答声、去有送声。

　　该局通过“五个一”实现了服务“零障碍”、工作质量“零差错”、群众满意“零投诉”和队伍建设“零违规”。