近年来,随着我国经济的快速发展,人们的生活质量和生活品位日益提高,家装行业已经成为国民经济发展的重要支柱产业。仅就深圳而言,每年家庭装修户就达50万户,产值高达数百亿元,对扩大内需、增加就业、拉动相关产业发展发挥着重要的作用。然而,在有关质量维权投诉统计中,因家庭装修引发的消费投诉呈上升趋势,从而导致了社会诚信危机,已经严重影响到整个家装行业的健康发展。究其主要原因,正是由于装修“游击队”的介入,扰乱了整个市场的正常操作和规范,拖住了行业健康发展的步伐,给广大业主、守法经营的装修企业和社会造成了不良的影响和损失。因此,从根本上解决装修“游击队”这一痼疾,拆除行业发展的掣肘,建立行业社会诚信,已成为家装行业亟待解决的重大课题。
10月1日在深圳召开的“2005居住空间装饰发展趋势论坛”上,业内资深人士总结出了装修“游击队”存在的七大主要问题:第一,水电方面。装修“游击队”施工的工程往往在水电方面存在隐患,例如在装修中或装修后出现漏水、漏电,同时他们在防水方面也达不到技术要求,使用的材料多是假冒伪劣,这是装修“游击队”对业主最大的危害。第二,结构方面。装修“游击队”在进行结构改造时有一个共同的特点,那就是胆子特别大,大到连承重墙也敢随意改动,说砸就砸,这样会给房屋的质量带来极大的安全隐患,比如楼板开裂,甚至于楼板被打穿等。时间一长,房屋质量的这些缺陷会慢慢扩大,最终导致整套房子甚至整栋楼都变成危楼。第三,材料方面。装修“游击队”使用的材料从成本、利润方面考虑都会把价格压得很低,因此他们使用的大部分是假冒伪劣材料,环保更是无从谈起。一套房子在装修的过程中首先应该环保,包括经过处理以后要达到环保的要求,但是许多装修“游击队”装修的房子里面的甲醛超标几十甚至上百倍。深圳前一段时间发生过一个官司,因为找了“游击队”装修后房间内甲醛超标,导致居住的孕妇流产。因为找的是“游击队”,所以这个投诉找不到被告。第四,虚假报价。第五,卷款私逃。装修“游击队”在施工过程中往往会以各种借口要求你交进度款,但如果他预估到你交的进度款有利可图的时候就可以逃逸了。第六,没有售后服务。装修出现质量问题后,品牌公司有完善的售后体系,可以提供售后服务,装修“游击队”由于没有合法的施工资质和固定的经营场所,业主再想找他们进行维修时,往往会再也找不到人。第七,偷逃税款。因为无孔不入的装修“游击队”无须向工商部门申办手续,没有合法的经营资格,在国家税收和管理的监控之外,自然也就不用向国家交纳任何税收,这不仅造成国家税收的大量流失,对守法经营的正规装修公司而言,这又催生出了新的不平等竞争。