富士化肥公司：拒订单保质量

　　订单向来被企业当做制胜的法宝，然而在短短一个月的时间里，山东富士化肥有限公司却回绝了20多份订单。

　　原来，随着企业美誉度、信誉度日益提高，客户群逐年增大，产品销量剧增，以至于客户“争抢”产品的事件频繁发生。虽然该公司一再扩大生产规模，但产品仍然供不应求，不得已公司只好婉言拒绝部分订单，并将部分无货可发的货款退给客户。“拒单保质”事件已成为佳话，在业内广为流传。

　　富士公司自2002年成立以来，始终把质量管理列为企业各项管理工作之首，从各种原材料的进厂到每道工序的加工制作，直至产品检验出厂，层层设卡，道道把关，决不让一粒不合格肥料出厂。此外，该公司还由总经理吴绍山挂帅，成立了农化服务队，对用户逐一登门拜访，及时征求意见和建议。他们对用户反映的问题，不管是否属于公司的责任，都立即派人前去处理，妥善解决。去年他们组织农化服务人员主动走访用户500余人次。依靠过硬的产品质量和良好的售后服务，富士公司一举成为AAA级信用企业和省级消费者满意单位。

　　针对部分客户订不上货的现象，富士公司表示，客户争相与富士签订单，说明公司的产品和信誉是值得信赖的。目前公司年产10万吨硫酸钾复合肥、年产30万吨塔式熔体造粒复合肥项目均已建成投产，年产20万吨氨酸法复合肥也将投入运行，可基本上满足市场需求。