道道工序合格 台台产品优良

　　江苏省徐州工程机械集团随车起重机公司紧紧围绕生产经营，以品牌建设为中心，以产品可靠性设计、采购、制造、服务为突破口，重点开发与培育可靠供应商，实施品牌采购，稳步推进“四位一体”的核心经销商体系建设，创新服务理念，再造服务流程，加强质量监督考核，继续实行质量责任全额索赔制，持续进行产品改进和管理改进，加强质量监督考核，全力强化品质提升，打造质量文化，培育全员注重质量、关注细节的共同价值观。

整合质量、环境、职业健康安全三大管理体系，实现运行的高效率。该公司合理有效地利用各项资源，强化程序文件的执行力度。实行严格管理、严格考核，使三大管理体系真正有效运行，为产品实物质量提高奠定了基础。继续推行区域质量认证，在过去区域质量认证的基础上，结合运行中遇到的问题，对现行的质量程序文件进行及时补充修订，并在各分厂以及公司的各关键岗位推广。

加强对液压系统的专项治理，系统地解决液压系统可靠性以及技术提升问题。面对随车起重机行业国际化进程日益加快的现实，公司不断提高产品科技含量、高附加值，加强产品持续改进，加快采用国际标准和国外先进标准的步伐，抓好产品开发过程中的采标工作，制定高于现行国家标准的企业标准，培育公司产品的核心能力，建立自己的标准模块，确保产品的技术含量和市场竞争能力。

强化供应链管理，健全采购竞争机制。公司建立健全供应商管理制度，实行等级化、差异化管理；建立健全采购竞争机制，实施品牌采购；在采购人员中推行与采购业绩挂钩的工资分配方案，按采购产品的重要度和采购业绩，对采购人员进行分级管理和考核。

改进服务体系的有效性，加强服务满意度考核。公司致力于实现“顾客发自内心满意的服务”的品牌要求。对现有服务人员进行服务理念、服务意识和服务能力的培训；加大对代理服务商服务理念和维修能力的培训力度，并由各办事处对代理服务商进行定期评价和考核。

细化管理，关注细节，改进传统的粗放式管理方式，实行精细化管理。围绕市场和制造过程的主要环节，设计部门严格执行“安全可靠”的设计方针，做好各环节的评审、验证和确认，加强对新产品的可靠性试验。工艺部门深入现场，制定出合理的工艺方案和标准样件；各分厂加强内部管理，落实质量责任，提高员工执行工艺文件的自觉性、质量意识和专业技能，把员工的工作业绩与分配挂钩考核，确保公司产品“道道工序合格、台台产品优良”。

强化质量管理考核力度，实行质量责任买单制。该公司按照“买单——买断——增值”的处理程序，实施质量索赔要到位制度，举一反三，制定纠正预防措施实现过程的增值，流程的改进。通过强化品质提升，打造质量文化，建立以质量文化节为核心的企业文化，营造人人关注质量，人人关注细节的氛围，使质量意识深入人心，确保品牌工程的有效实施，从而为企业快速、可持续发展提供了可靠的保障。