宝安检验检疫局优质服务企业纪实

　　“急事急办，特事特办”、“5+2工作制”、“24小时约检服务”……这是宝安检验检疫局在今年初为企业应对国际金融危机作出的服务承诺。一年来，宝安局用实际行动兑现承诺，把优质服务常态化，在人力紧张的情况下，除了做好日常工作外，加班加点140多次，惠及企业150余家，切实为企业发展保驾护航。

　　11月6日下午，已经下班半个多小时了，宝安某电子有限公司报检员却急匆匆地赶到宝安局，敲开了分管局长办公室的门。原来，他们公司需要紧急申报出口一批货物，如果不能当天办理报检出货，将面临几十万元的违约金。此时，宝安局工作人员都已经乘坐班车离开单位。报检员心急如焚。了解情况后，分管局长立刻协调检务科、业务科与财务科安排工作人员返回单位办理相关报检手续。十几分钟后，工作人员陆续回到了单位。几名工作人员在不停地忙碌着，审单、计费、结果登记、拟稿、出证等全部手续办完，距下班时间已经过去了近两个小时。企业报检员拿到通关单后长舒了一口气，握着工作人员的手再三表示感谢。

　　为了给企业提供随时随地的服务，这种8小时以外的加班就成了家常便饭。但工作人员并没有丝毫的埋怨：“企业要在我们这里办理报检的最后一道手续，如果我们下班了，他们一旦错过时间，很可能就要多等一个中午，甚至等到第二天。能给企业节省宝贵时间，我们晚走一会不算什么！”

　　11月15日下午两点半，正值周日，宝安局货检五科和检务科几名工作人员的手机骤然响起。原来，宝安辖区某公司一批定于第二天出口埃及的货物，由于被发现因报检员疏忽而导致报检与报关的第一计量单位不符，无法报关，需要在下午5点截关前凭更改的通关单报关，否则将错过船期造成损失。接到电话的工作人员马上赶到单位，立刻投入到紧张的工作中。半个小时后，完成了新通关单出证。下午3点45分，在确认更改信息已被海关通关单联网核查数据库成功接收后，加班的工作人员才放心地离开单位。

　　又是一个繁忙的周末，而这对于宝安局工作人员来说，已经成为一种习惯——这已是两个月来连续第6次安排周末加班。今年下半年，辖区出口企业的运营状况明显好转，出货增加，为确保企业产品顺利出口，宝安局工作人员多次根据企业需要安排临时加班。一年下来，他们累计周末加班20余次，平均每两周就有一次。为有效规范加班流程，提高科室间合作效率，该局还专门制定了《宝安局服务企业临时加班操作规程》。正是他们付出的努力，才确保了企业产品出口顺畅，确保了每个节日期间出口产品的质量安全。

　　7月18日，又是一个周末，正逢强台风“莫拉菲”肆虐深圳，气象部门已发布了黄色预警通报。宝安局货检六科的两位工作人员却放弃休息，在辖区某公司仓库一丝不苟地进行对出口埃及货物的监装工作。从对货物的清点到报检单证的验对，从装箱、封柜到加锁CIQ标识，工作人员全程记录装载过程，经过几小时的挥汗工作，终于按时按质按量完成了监装任务。看到装满货物的车辆按期顺利离厂开往码头，该公司负责人由衷地感谢：“正是有了检验检疫局的真诚服务，才能让我们企业更有信心应对经济危机，就是‘莫拉菲’也吹不走你们服务企业的热情，谢谢了！”

　　宝安局各业务科室共有工作人员115人，面对的是辖区近4000家企业。为了确保监管到位，使企业处于良好的运作状态，这115名工作人员经常下厂对企业进行货物监装、日常监管、问题指导或产品抽样。每年下厂累计高达3500余次，覆盖企业12000余家次。而伴随他们下厂的，时常是深圳地区频繁的高温、台风和暴雨，但这些都不能阻止工作人员恪尽职守、服务企业的脚步。

　　宝安检验检疫人用他们始终如一的优质服务兑现了他们的郑重承诺。而这些带来的是企业得到的真正实惠。2009年，宝安辖区法检产品出口货值下半年的月均值较上半年月均值增长了47%。他们的真诚帮助得到了企业的尊重，今年以来，宝安局共收到企业赠送锦旗、牌匾17面，被誉为“企业经济发展保驾护航的贴心人”。