当晚,王先生于8点14分、8点16分、8点20分,按电视屏幕上显示的投票方式发了3条短信到9809716,紧接着收到2条回复短信,告知他短信已成功发送。“发3条短信之前话
费是39.85元,发完之后话费是33.25元,这期间我没有使用手机做其他事情,3条短信被扣了6.6元。”王先生说,他怀疑《梦想中国》短信投票收费有陷阱。
当晚9点,王先生拨打联通客服热线,客服人员称联通只是代收费,让其找与联通合作的北京博讯融通公司询问。王先生从博讯融通得到的答复是每条短信共收取2元,博讯融通和联通各收1元,当王先生以“广告宣传上是1元一条”反驳对方时,对方则称他们会就此事与联通公司协商。
昨天,博讯融通客服热线7086号接线员告诉记者,联通用户给选手投票后,会收到一条自动回复短信,回复短信同样收取1元钱。“这种收费模式我们完全是按照联通公司的规定操作,而移动用户每条就只收1元。”该接线员说。
记者接着致电联通客服热线,却被告知联通在收发短信过程中只收每条1毛钱的通讯费,其他费用只是代其短信合作商博讯融通收取。
中央电视台公众咨询中心表示,短信收费与《梦想中国》栏目完全无关,具体收费由短信提供商负责。
昨天上午,王先生接到博讯融通电话,对方表示可以退还3元钱费用,但王先生认为,对方不按照广告宣传收费,欺骗了所有投票的观众,并不是退还3元钱所能弥补的。