寿光市诞生首个山东省服务标准化示范项目

　　日前，在山东省寿光市质量技术监督局的帮助下，寿光市全福元物流公司申报成为“山东省服务标准化示范项目”，这也是我市诞生的首个“山东省服务标准化示范项目”。

　　寿光市全福元物流公司隶属山东全福元商业集团，在2005年，就设立了45000平米的物流配送中心，对10000多种日用品进行集中配送，2007年，该公司又着手高标准建设30000平米的生鲜冷链物流园区，现在项目正在稳步推进，为了切实搞好生鲜运营，2008年该公司又租赁场地，先行设立了生鲜配送中心，连锁执行“六统一”，生鲜力推“农超对接”，现代物流技术的运用为企业低成本运营提供了坚实保障，推动了公司超市业的飞速发展。

　　近年来，在寿光市质监局的帮助下，寿光市全福元物流公司严格按照山东省服务标准化示范项目的要求，规范内部管理和服务，取得了显著成果。完成了对寿光以及周边的海化、广饶、昌邑、海化等地的密集布点，并在此基础上不断扩大企业规模和辐射半径；掘金商业地产，在有升值空间的三线城市、四五级乡镇市场理性运作地产开发，带动商圈形成；开通总经理服务热线，营造舒心、安全、健康消费，成立果蔬检测中心，对农药残留指标进行全面检测,“开心购物全福元”“健康消费全福元”章显强大生命力；企业出资设立全福元慈善基金，捐助社会弱势群体；开展了规范化站姿服务、知识化服务促服务质量，面向全社会推行服务质量九项承诺，自觉维护消费者利益；每年拿出50万元作为维护消费者利益基金，并成立了寿光百货大楼消费者服务站，处理消费投诉店内结转率为100[%]，确保消费者购物无风险，赢得了顾客的广泛赞誉，使企业保持了持续、快速、健康发展的良好势头。