厦门局保健中心开展“质量和安全年”活动纪实

　　厦门检验检疫局国际旅行卫生保健中心以导入ISO9000质量体系、实施绩效考核为突破口，狠抓服务创新，擦亮服务品牌。今年前11个月开展上门体检服务突破5000人次，快速办理健康证达4600多本，共检出病毒性肝炎、结核病等传染病400多例，实现了服务与把关双赢。

　　厦门局保健中心紧跟形势，牢固树立时效理念，将之贯穿于服务全过程。主动开展了无节假日“全天候预约上门”体检、健康咨询服务。各类企业从业者经保健中心实施体检合格的，在24小时内即时出具“健康证”。主动开展增值服务，发挥人才资源优势，今年甲型H1N1流感疫情突然来袭，该保健中心医师应厦门港航道管理站等兄弟单位邀约，第一时间派出专家组，上门开设甲流防控知识专题讲座，零距离普及科学知识，有效消除了恐慌心理。

　　厦门市公共交通行业成为该保健中心转变理念、服务社会的又一新领地。根据公共交通行业的特殊性，他们为驾驶员提供健康体检、预防接种和健康咨询等一系列保健服务。公交司机精神高度紧张、工作节奏快、易疲劳，该保健中心从量身订制体检套餐、给予合理健康建议，到现场健康咨询、预防接种，提供了一条龙服务。体检报告以特快专递形式，直接送到司机单位，省却了体检者路上奔波。现在，和该保健中心签订驾驶员保健协议的公交企业，涉及厦门海峡出租汽车股份公司、集源客车服务公司、港务运输有限公司等近10家。越来越多的公交司机来到保健中心参加健康体检，司机们都说这里的服务“真周到、真实在”。

　　在服务的金字招牌上，厦门局保健中心始终用心镌刻着“质量”两字。今年以来，他们主动融入“质量和安全年”活动中，持续进行质量建设和提升，按计划实施了覆盖ISO9000\ISO17025标准全部条款和各过程内审和管理评审，确保服务结果充分性、适宜性、有效性。对在实验室运行5年的质量管理体系实施再梳理，及时发布第三版体系文件、质量手册。在年内由中国疾病预防控制中心开展的全国HIV抗体血清学、HCV抗体、HBsAg、梅毒血清学能力验证中，该保健中心旗下检验部医师们的成绩单上全部打上了“优秀”。