东莞检验检疫局开展第四季度服务外贸活动纪实

　　服务外贸，奋勇当先。为深入贯彻落实国家质检总局以及广东检验检疫局关于帮扶企业服务外贸的要求，切实发挥检验检疫部门在应对国际金融危机、服务地方经济发展的职能作用，东莞检验检疫局（下称东莞局）党组高度重视，迅速行动，成立了以局长詹少彤为组长、其他党组成员为副组长、各部门负责人为成员的服务外贸工作领导小组，研究制定了服务外贸的工作方案，积极落实政策措施，不断优化服务，全力以赴开展第四季度服务外贸活动，助力出口冲刺。

　　宣讲政策 “雪中送炭”

　　“企业需要什么，我们就讲什么”。为帮扶东莞市出口企业应对国际金融危机，在欧美市场疲软的情况下，立足新起点形成新优势,有效转移出口贸易至新兴经济体国家，充分利用关税优惠政策开拓新兴市场，东莞局与地方外经办、镇政府联合，连续在辖区内分片区举办了5场新兴经济体原产地证优惠政策大宣讲培训班，为企业讲解《亚太贸易协定》、中国-东盟、中国-巴基斯坦、中国-智利、中国-新加坡、中国-新西兰等自由贸易区互惠政策，引导企业用足用好原产地优惠政策，共计1000多家企业参加了培训。此外，东莞局还承办了广东局以“抓质量保增长、树信心促发展”为主题、以“新兴市场优惠关税政策”以及“工业品生产企业遭遇国外技术性贸易壁垒情况和应对”为内容的服务外贸政策宣传会，全市近1200家外贸企业参加了宣传会。宣传会讲解检验检疫服务外贸政策、措施，点评企业在应对金融危机中遇到的热点、难点等相关问题，现场解答企业的问题，受到了与会代表的好评。

　　东莞局还制定了《2009年扩大出口保增长技术法规培训和宣传计划》，为东莞的出口企业开展应对技术性贸易壁垒的技术法规系列培训，同时，还将建立帮扶企业服务外贸工作档案，以此作为服务外贸的“亮点”。

　　走访企业 “春风”送暖

　　“要把走访活动开展到镇区，开展到企业一线车间，要认认真真了解企业有什么需求。”为确保企业大走访活动有实效，东莞局确定由党组成员带队倾听外经贸企业的意见和建议的工作方案。走访活动先由各业务科室、办事处开展初期摸底，列出3~5家辖区内受国际金融危机影响较大、存在与检验检疫业务相关的待解决问题较多的40家不同行业、不同性质的企业名单，由局党组成员按照工作分工，每人至少从走访重点对象名单中选取10家企业开展走访活动；制定了《企业走访跟进表》，由走访工作人员记录走访的基本情况、企业提出的待解决问题，以及企业提出问题的解决和跟进情况；建立帮扶企业服务外贸工作档案，以此作为服务外贸的“亮点”。

　　在走访活动中，东莞局党组成员严格按照“真心、真情、真诚”的“三真”服务理念，不搞形式、不走过场、不摆架子，送政策送服务，解答疑难，对企业提出的问题，能现场解决的一律现场予以解决，不能现场解决的，记录下来并明确回复时间。11月份，局党组成员共走访企业24家，其中东莞市出口300强企业15家、重点工业企业5家。走访中现场为企业解决问题16条，搜集主要问题9条，已解决8条，待研究解决1条。

　　提升服务 润物无声

　　东莞局狠抓帮扶措施落实，力求深化帮扶企业成效，推动检验检疫服务质量大提升，认真梳理了2008年以来制定推出的一系列服务措施。按照“寓管理于服务之中，在服务中体现管理”和“履行职责，服务先行”的原则，把各项扶持优惠措施与日常检验检验工作紧密结合，积极贯彻落实快速核放、绿色通道、直通放行制度等工作；同时优化窗口服务，大力提升服务质量，全局各部门掀起一股为企业解难题、办实事的热潮。

　　受国际金融危机的影响，东莞厚街创科集团欲把所属的两家来料加工厂“东莞厚街创力电器制品厂”和“东莞厚街科技电业厂”合并到旗下独资企业“东莞创机电业制品有限公司”名下，需要办理设备提前解除监管鉴定业务及重新办理产品型式试验确认书有关手续。由于设备数量多、放置地点分散，还涉及重新抽封样做型式试验等，不但检测周期长，还需要支付一笔不菲的检测费用。在走访活动期间，走访局领导及业务部门负责人了解到企业的实际困难后，指导企业充分享受有关帮扶政策，根据企业的产品种类、生产工艺流程和质量管理体系基本不变的实际情况，认可转型前企业的产品型式报告，让企业免于重新办理型式试验报告，为该公司节省测试费用及相关成本20多万元，减轻了企业负担；在设备提前解除监管鉴定时，相关工作人员加班加点，从原来10个工作日提前到2个工作日完成，为企业赢得了时间。