胡立彪：让“第一责任”落到实处

　　“第一次就把事情做对”，这是著名管理大师克劳士比“零缺陷”质量管理理念的核心思想之一。现在许多企业都把这句话挂在嘴上，但一旦进入质量管理的具体实践，却往往“做不对”。

　　其实，这句话从某种意义上也可以理解为“第一人把事情做对”。也就是说，在质量问题上，第一个要负责的必须是企业领导者。

　　南通市在企业设立“首席质量官”，让企业“第一人”作为企业质量的总监，背负起“第一”质量责任，无疑是提高企业质量水平、消除质量安全隐患的治本之举。很明显，“首席质量官”制度着眼于质量责任从“官”做起，让质量责任上移，把企业质量监督的担子从传统的质量经理身上拿下来，直接加到企业总裁、总经理这些人肩上。既然质量是企业的生命，那么只有让企业的领导者视质量如自己的生命，担负起决定企业生死存亡的历史使命，才能真正创建企业的质量文化，成为质量文化积极的领导者、推动者和督导者。