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“吉水现象”告诉市场什么

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一个敢对自己产品实行召回制度的民营企业,依靠先进标准和产品质量赢得了市场,成为东北地区同行业的龙头。

  在工业门类齐全、产业众多的辽宁,一些具有代表性的工业企业,包括大、中型国有企业,在竞争中谋求发展,在竞争中感受着市场经济的严酷。

  而一个名不见经传的“小企业”,却在这种竞争的压力下在短短的数年间,成为今天东北地区行业的“老大”。

  一个资本规模较小的民营企业,凭什么让自己的产品叫响东北、遍布全国,并在1700多家国内同行企业中唱响了自己的品牌———吉水牌散热器。

  “散热器”就是老百姓俗称的“暖气片”。而吉水牌散热器曾有过这样一次特殊检验测试:从10层楼的高处,将散热器自由摔落在地面上,长方形的“散热器”摔成了平行四边型,几处铜制成的散热水道也深浅不一的凹了进去。散热器严重变了形,但经打压检测没有一处漏点,承压强度同原设计标准一样,没有改变。在场旁观的人们无不为之称道——

  吉水牌散热器的质量“神”了!

  早在1999年,“吉水”企业创立初始,就对全国各类“散热器”产品进行了综合评估考察,并出国参观了国外同类企业,了解其生产技术和制造工艺,借鉴国外先进的技术标准,制定出“吉水”自己的产品标准,并运用自身技术,开发出“全铜水道散热器”系列产品。

  此后,“吉水”几次实施了技术改造和技术升级,调整或提高自己的技术标准和制造工艺,使产品质量日趋完善。“吉水”还在企业内部建立起全员质量、标准管理机制,使“吉水”系列产品全部通过ISO9002质量体系认证。

  2002年和2003年,在国家散热器行业产品质量抽查中,吉水牌散热器均合格。

  目前,吉水散热器的技术标准已被北京市借鉴为制定《地方散热器行业标准》的参考蓝本。

  依靠产品质量优势,发展成东北地区行业龙头的“吉水”,现在又回过头来,对自家早期生产、销售的“散热器”实行了“产品召回制度”。将存在或可能存在产品质量不如当前产品质量的前期产品从市场上召回,以当前产品替换,并把召回的产品销毁后作为生产原料使用,不准进入流通领域。

  “吉水”还邀请国家散热器质量监督检验中心、辽宁省水暖器材产品质量检验站、沈阳市产品质量检验所作为监督单位,与辽宁省暖通器材委员会和当地媒体共同发起了“轻型散热器社会大救援行动”。

  对消费者从市场上购买的其他品牌散热器,在使用中出现因质量问题漏水或损坏向“吉水”申请救援的,吉水公司将免费上门,对存在质量问题的散热器进行检查、检测、维修和设计。

  对用户既找不到生产厂家又找不到经销商,而又无法使用的其他品牌散热器,根据用户意愿,可由吉水公司折价回收或由消费者折价选换任意一款吉水牌散热器。

  从今年3月开始实施救援行动以来,吉水公司每个月都要为这项活动倒贴资金近10万元,还不包括公司的利润损失和人工费用。而召回前期产品一项就损失近50万元。

  尽管目前在救援和召回行动中,“吉水”花费了近100万元,但吉水散热器的市场销量却直线上升,预计今年的产品销售数量将远远超过100万柱(个)。

作者:侯柏岩 孙伟 来源:中国质量报 发布时间:2004年05月13日
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