检验检疫服务贵在“雪中送炭”

　　外贸企业是外向型经济发展的中坚力量，服务企业是每一个检验检疫工作人员的职责所在。唯有和外贸企业同呼吸，共命运，心连心，方能实现检验检疫存在之价值。笔者认为，检验检疫服务的核心理念不仅仅是为外贸企业发展锦上添花，而是贵在“雪中送炭”。面对国际金融危机和纷繁复杂的国际经济环境，外贸企业发展遇到的难题无疑更多了，如果有什么单靠企业自身不能解决的技术问题，通过检验检疫服务技术问题解决了；如果有什么单靠企业自身无法完全面对的矛盾，通过检验检疫服务矛盾解决得很圆满，这就是“雪中送炭”。

　　为外贸企业“雪中送炭”关键是要拿出实实在在的行动，解决实际问题。面对国际贸易新形势、新要求，企业盼望职能部门能够有完善的机制、快速的响应扶助创新发展。检验检疫部门应针对企业发展面临的困境，深入了解制约创新发展的突出问题，及时从检验检疫层面帮助协调解决。同时，要着眼营造有利于优化企业创业创新的环境，从创新体制和工作机制入手，进一步完善政策措施，帮助企业解决应对技术性贸易措施和信息预警等方面的难题，不断提高企业综合素质和市场竞争力，突破制约企业发展的“瓶颈”。更重要的是，通过加强服务，检验检疫干部职工对办企业、搞项目的艰辛有了更深刻的理解，为企业发展作出突出贡献的企业家由衷敬佩，对服务企业发展取得的成绩感到欣喜，这更有利于锤炼检验检疫人员的意志。

　　“雪中送炭”既要有“炭”可送，又要送得及时。为外贸企业解决难题，先听听企业的心声。在服务过程中，检验检疫部门要经常性的围绕制定措施、技术服务、企业发展等问题与企业家、企业技术管理人员等进行面对面的沟通交流，征询意见、听取建议、解答疑问，分析梳理制约外贸企业创新发展的重点难点问题，与他们共谋发展良策。同时，检验检疫服务要以致力投身外贸企业科学发展为主线，以满腔热忱和敬业精神，通过蹲点调研等形式，利用检验检疫的信息平台为企业送政策、送技术、送信息，想企业之所想，送企业之所需。广大的检验检疫干部职工只有深入企业，认真搞好调研工作，深入了解企业发展现状，乃至成为置身企业发展的行家里手和“引路人”，才是真正做到了“雪中送炭”。