澳柯玛空调公司以品质铸辉煌

　２００３年，中国空调市场遭遇了非典、冷夏、原材料上涨及竞争日益残酷等多种不利因素，一年多的市场洗牌，使很多小规模的空调制造商被市场淘汰。在竞争中，澳柯玛空调公司取得了销量６０万套，比去年同期增长９１．８％的可喜战绩。究其主要原因，澳柯玛的底牌就是产品质量稳定，在行业内拥有较高的口碑。

　　２００４年，澳柯玛空调公司再次出击，以“产品等于人品，质量就是生命”的企业理念，靠质量铸就新一轮竞争中的辉煌。

　　澳柯玛空调公司事业部部长刘家新介绍，澳柯玛空调从原材料进厂到生产线上流水作业，再到出厂检测，每一个环节都有专人严格把关，他们宁愿多花钱，损失订单，也坚决不让有缺陷的产品出厂，影响澳柯玛空调多年来打下的质量稳定可靠的信誉。

　　在外协件控制上，澳柯玛空调主要靠配套商来保证质量。为了保证配套设备的质量，澳柯玛成立了专门由技术部、质检部和物资采购部组成的相互制约和协调的工作组，从厂家的开发能力、行业业绩、质量体系、人员配备等各方面做全方位的调研，并根据需要每月对配套商进行例行考核和突击检查，一旦发现不合格的厂家就坚决淘汰。目前，澳柯玛空调的外协厂家有６００多家，均符合质量要求，并与他们建立了长期稳固的伙伴关系。

　　对于在生产线上工作的员工的教育和培训，澳柯玛做到了细之又细。除了对员工进行必要的进厂培训之外，澳柯玛经常对他们进行质量意识的灌输和爱厂如爱家的责任心的熏陶。在生产中，每道工序的工人都严格担当起上道工序的质检人。上道工序出现问题，下道工序没有检查出来，那么两道工序的职工都要承担责任。澳柯玛空调有一套自己的特殊管理方式，他们从来不用罚款对员工进行强制管理，而是采取通报批评的方式，激励员工的责任心和保质保量工作的态度。一位员工告诉记者，他曾经就因为责任心不强被张榜公布，“这件事真是很丢人，空调做得不好，让同事们觉得是我的活儿质量差。所以，我不能再犯错了。”

　　技术的成熟稳定也为澳柯玛空调可靠的质量立下汗马功劳。今年６岁的澳柯玛空调，一直默默地进行着技术和资本的积累。一方面依托于国家级技术中心的研发能力，另一方面，斥巨资建成了４个国内一流的焓差实验室和１个技术中试车间。２００３年下半年推出的木制空调以华美的外观、尖端制冷、超稳运转、高新智能、超强静音的技术风范，赢得了业内人士和消费者的广泛关注，在市场上引起了轰动。

　　在质量诚信上，澳柯玛一直用自己的行动向消费者证明，想要步入更高的发展阶段，现代的企业管理当然必不可少。据介绍，近年来，澳柯玛空调引进了国际一流的六西格玛质量管理模式，使产品缺陷降到万分之三点四以下。同时，澳柯玛建立了专业筛选车间，变抽检为个检，设立外检、内检、抽检一体的质检体系，对空调生产全过程进行质量跟踪、把关。

　　企业的诚信态度、产品的优良品质连同先进的管理模式一同打造出了澳柯玛空调在消费者中的有口皆碑。