奔驰服务技能中国大赛落幕

　　近日，梅赛德斯-奔驰服务技能大师中国大赛总决赛在北京圆满落幕，郑州之星汽车销售服务有限公司授权经销商从全国百余家经销商的激烈竞争中脱颖而出，一举夺得奔驰服务技能大师中国大赛总冠军，而广州仁孚汽车服务有限公司和厦门空港航星汽车维修服务有限公司分别荣膺亚军及季军称号。

　　这是奔驰服务技能大师比赛引入中国以来，连续第二年举办服务技能大师中国大赛。中国大赛的形式与全球服务技能大师比赛相同，主要分3个阶段——网上测试、区域复赛及全国决赛。总决赛共分为理论测试、技能测试、综合测试3部分。

　　除了奔驰服务技能大师中国大赛之外，奔驰在今年还专门就客户最关心的“首次修复率”和“电话回访”两个服务环节对经销商进行了单独考评，并针对汽车车身钣金和喷涂两个最常用的服务项目组织了区域性的经销商服务技能比赛，以提高经销商的服务技能和售后满意度。