新西兰奶粉被检出有毒物质“双氰胺”

2013年1月28日，部分新西兰奶粉被检出有毒物质“双氰胺”。 中国是新西兰乳制品最大的出口市场，这一消息立即引起中国消费者对进口婴幼儿乳制品安全的广泛关注。从国产奶粉三聚氰胺事件到“中国特供奶”问题重重，再到世界著名乳企恒天然，中国的家庭用世界上最微薄的收入消费着世界上最昂贵的奶粉，而这奶粉却还不断的出现这样或那样的问题，真是不禁要问上一句：为什么受伤的总是我？ [详细]

恒天然三缄其口引发不满

尽管双氰胺在2013年初的那几个月闹得有些风风火火，但最重的解决方却没有提出一个，可谓是无疾而终。恒天然这样三缄其口的做法确实引发了国内的普遍不满，但作为世界著名乳制品企业，其危机公关和召回再生产的能力值得广大消费者的认同。但没有想到的是，时隔半年，恒天然事件卷土重来。2013年8月，新西兰恒天然公司部分批次浓缩乳清蛋白粉中检出肉毒杆菌，相关原料销往中国。如果年初的双氰胺恒天然尚可以以“毒性较低”为借口，那这次肉毒杆菌，恒天然可以说是掉入泥潭，再怎么挣扎也是洗刷不清了。 [详细]

中国饮料工业协会发布恒天然相关产品说明

中国饮料工业协会高度关注新西兰恒天然公司2012年5月生产的浓缩乳清蛋白粉检出肉毒杆菌的相关动态，并向有关专家进行了咨询，目前尚未发现由于饮用了上述饮料而导致身体不适的消费者。[详细]

主大欺客，是在自掘坟墓

如果说恒天然对于这场“质量门”的解释有些含糊不清的话，那恒天然首席执行官西奥•史毕根斯只谈召回不提赔偿的做法就是在为自己的市场自掘坟墓。作为企业，任何时候都应该将客户和消费者的利益放在首位，出现问题及时召回赔偿，这才是经营的长久之道。而如果认为自己可以主大欺客，以为自己什么都不说就可以大事化小的企业，迟早会被他的客户和消费者抛弃。 [详细]

新西兰乳企恒天然发布肉毒杆菌调查结果

2013年9月4日，恒天然发布此次肉毒杆菌乌龙门调查结果，承认集团有使用非常规元件、信息共享疏漏和产品追溯耗时较长等多个问题。这对于深陷质量和信任危机的恒天然来说，主动承担错误无疑为自己打上了一针强心剂，至于能稳定住多少市场，那就只能看恒天然的后续动作了。 [详细]