上海市松江区质监局服务企业制度化与长效化

　　2009年年初，面对严峻和复杂的经济形势，上海市松江区质监局按照松江区委区政府的部署，提出“提升质量促发展、政企携手克时艰”的服务口号，积极开展企业服务年活动，将“服务百家企业计划”列为2009年十项重点工作之一，组织机关干部走访100家涉及质监业务较多企业，为企业提供“面对面、零距离、一揽子”服务。经过近一年努力，截止目前已实际走访107家企业，为企业解答有关质量困难或咨询136件。

　　目前，松江区质监局形成制度，进一步将服务企业的工作做深做细做实。一是建立服务企业台帐，详细记录每家企业面临的困难与需求、问题解决进程及服务效果。二是严格落实工作计划，每周编制《下周走访企业日程安排通知单》，确定服务企业名单和内容，使服务更加贴近企业需求。三是建立服务企业联系卡，通过事先发放联系卡，列出“菜单式”服务目录，为企业提供个性化帮扶措施。