科学激励机制可以开发员工潜在能力

　　当前，一些企业的管理者正面临着这样的困惑：为什么薪水、福利在不断增长，员工的热情却反而下降？为什么越来越多的员工从不同程度上频频出现“职业疲劳”、“职业倦怠”症状？

　　“这些员工患上了职业疲劳症。病因的根源并非生理上的劳累，而是精神上的疲惫感，或者困惑感。这些员工缺乏保持热情、活力的内心支持与驱动力。他们就如同跑道上的运动员，渐渐放慢了脚步，甚至不愿挪动疲惫的双腿。”人力资源管理专家周浩锋认为，这归因于企业的激励制度。对此，企业管理者必须抱着“早发现、早干预”的原则，防止事态继续蔓延，甚至影响整个公司的发展，让员工学会自己奔跑。

　　“金香蕉”的故事

　　时至今日，发生在IBM公司的一段“金香蕉”的故事仍被人们广为传颂。

　　一天，一个年轻人走进IBM公司创始人汤姆·瓦特森的办公室，告诉他自己取得了一项了不起的成绩，瓦特森十分高兴，想好好奖励一下这个小伙子，结果找遍办公桌抽屉，也只找到一只香蕉，他就把这只金黄色的香蕉作为奖品给了小伙子。从此，“金香蕉”成为IBM公司员工取得成绩的象征。

　　“这个年轻人或许只是庞大的IBM帝国中的一个普通员工，或许正是这一只普通的香蕉点燃了他心中的明灯，让他焕发出极大的工作热情和创造力，使他成为他那个普通职位上的优秀员工，而正是千千万万个这样普通的员工撑起了IBM那蔚蓝色的天空。这就是激励的作用。”专家介绍，建立科学的激励机制，可以开发员工的潜在能力，促进员工充分地发挥其才能和智慧。

　　据介绍，美国哈佛大学的詹姆士教授在对员工激励的研究中发现，按时计酬的分配制度仅能让员工发挥20%-30%的能力，如果受到充分激励的话，员工的能力可以发挥出80%~90%，两种情况之间60%的差距就是有效激励的结果。管理学家的研究表明，员工的工作绩效是员工能力和受激励程度的函数，即绩效=F（能力×激励）。“如果把激励制度对员工创造性、革新精神和主动提高自身素质的意愿的影响考虑进去的话，激励对工作绩效的影响就更大了。”

　　激励5原则

　　专家认为，激励措施有很大的风险性，企业管理者在制定和实施激励时，一定要谨慎。应注意以下有关员工激励的基本原则，才能提高激励的效果。

　　目标结合。在激励机制中，设置目标是一个关键环节。目标设置必须同时体现组织目标和员工需要的要求。物质激励是基础，精神激励是根本。在两者结合的基础上，逐步过渡到以精神激励为主。

　　激励要因人而异。由于不同员工的需求不同，相同的激励措施起到的激励效果也不尽相同。即便是同一位员工，在不同的时间或环境下，也会有不同的需求。由于激励取决于内因，是员工的主观感受，所以，激励要因人而异。在制定和实施激励措施时，首先要调查清楚每个员工真正需要的是什么。将这些需要整理、归类，然后再制定相应的激励措施。

　　一碗水端平。公平性是员工管理中一个很重要的原则，任何不公的待遇都会影响员工的工作效率和工作情绪，影响激励效果。取得同等成绩的员工，一定要获得同等层次的奖励；同理，犯同等错误的员工，也应受到同等层次的处罚。如果做不到这一点，管理者宁可不奖励或者不处罚。管理者在处理员工问题时，一定要有一种公平的心态，不应有任何的偏见和喜好，不能有任何不公的言语和行为。

　　让激励成为及时雨。“奖励一个人，激励上百人”，奖励应有适当的时效，有时一项任务完成很久了，员工还没得到应得的奖励，等到他得到奖励的时候，几乎早已忘了自己为什么得到奖励。为了避免发生这种情形，最好的办法是常颁奖，使员工在任务完成不久就得到奖励，切不可隔太久才给予奖励。

　　金钱不是万能的

　　一提起员工激励，很多人都会想到涨工资或发奖金。实际上激励是对员工需求的满足，员工的需求是多种多样的，所以激励的途径也是多种多样的。物质激励只是其中的一种途径，其实还有许多其他途径。

　　专家认为，真正的激励因素包括成就、对成就的认可、工作本身、责任和晋升。即使算作是一项激励因素，薪水也只是位于这一组因素之后。前5项因素才是真正驱动员工获取成功的动力所在。“管理者的锦囊中应该有比金钱更好的激励利器，这才是他所应该追求的。

　　此外，经理人必须真正地降低物质奖励的必要性，而不是把它们当做诱饵。专家介绍，如果物质奖励只在大幅提高的情况下才产生激励的效果，那么采用物质奖励就会适得其反。物质奖励的大幅增加虽然可以获得所期待的激励效果，但付出的代价可能会超过激励所带来的回报。