日前,由中国·步阳集团公司在武汉、成都等各地巡回开展的“步阳全国质量万里行”活动,成为当地一道亮丽的风景。据悉,这是步阳安全门靠品质、服务和品牌在9月1日赢得“2005中国名牌产品”称号后,步阳集团回馈用户、进一步提升品牌美誉度的一大举措,也是步阳集团实施定期寻访制度、完善服务体系的具体表现。该活动将在全国多个城市开展。
据该公司总经理徐步云介绍,步阳集团自上世纪90年代初步入安全门生产领域以来,从消费者不断变化的需求出发,进行准确的市场定位和细分,潜心研制产品,并依靠先进的生产设备、科学的流程管理、严格的过程控制、规范的管理体系,及时向市场推出了多种技术领先以及安全系数、安全等级、艺术性、观赏性等均大幅提升的安全门产品。同时,针对全行业竞争日趋激烈的发展态势,从强化服务网络和服务体系的建设入手,增强步阳安全门的竞争优势。截至目前,步阳集团已在全国建立了16个办事处,并拥有800多家授权经销商和2000多家专卖店,对每家专卖店都配备了专业的售后服务安装维护人员,他们保证了公司在第一时间掌握市场动态,在第一时间作出决策应对,在第一时间对客户进行完善服务。不仅如此,公司还启用了ERP管理系统,以此缩短产品配送时间,建立和完善了终端用户服务回访,并实现了网上交易的秩序和重复购买的最大化。同时,公司还针对不同区域市场的消费特点,提供了更适合开拓当地市场的营销方式和销售管理办法,以个性化的服务来满足消费者的需求。
良好的品质和服务以及适时、得体的宣传,使步阳集团从一个名不见经传的企业,发展成为全国安全门销量最大的生产基地。到8月底,步阳安全门的销量达50多万樘,同比增长30%以上。