皇岗检验检疫局：电子申报显优势

　　在皇岗检验检疫局车检大厅，有一排长长的窗口，每个窗口前都人来人往，业务快速有序地开展，宛如一曲流畅的交响乐。在过去，3、4号窗口前却时常有不和谐的音符出现，原因是后台工作人员经过仔细核查比对后查获的小（客）车涉嫌违章案件都在3、4号窗口处理，经常遇到涉嫌违章司机在现场辩解、吵闹的情况。自小（客）车电子申报转换工作开展以来，3、4号窗口前的争吵声逐渐销声匿迹。这既得益于皇岗口岸“电子通道”建设的深入推广，也与该局在加强检验检疫行风建设、提高服务质量方面的努力密不可分。

　　去年12月前，皇岗局平均每月查处的小（客）车违规案件有100多宗。那时的申报模式为司机通过手工填写“检验检疫监管簿”（以下简称“监管簿”）进行出入境申报，工作人员将“监管簿”填写情况与车辆进出境记录进行比对，以确定有无逃漏检。在对涉嫌逃漏检的案件查处过程中，工作人员发现很多司机只是一时疏忽导致漏填漏报，并非故意逃漏检，在按照相关规定做案件移交处理时，部分司机意见较大，对手工填写的申报模式也颇有微词，由此引发的矛盾层出不穷。

　　自去年12月25日皇岗口岸小（客）车电子申报转换工作正式开展以来，随着转换工作的推进，违规案件数量锐减，由每月的100多宗下降到30~40宗。主要原因在于进行电子申报转换后，司机无须再填写“监管簿”进行申报，出入境时由系统自动读取车辆信息并扣取相关费用，因粗心大意、漏填漏报导致违规被处罚的案件基本消失。

　　科技手段的应用，过失违规案件的减少，都使得皇岗局涉嫌违规车辆查处工作变得更为人性化。在为工作对象提供方便、减少损失的同时，也有效地减少了矛盾的产生，充分体现了检验检疫机构寓执法于服务之中、在严格执法中提供优质服务的宗旨。皇岗局科技兴检、大力推进“电子通道”建设所取得成果在实际工作中初步显现。

　　在“电子通道”系统优势凸显的同时，皇岗局致力于行风建设，不断提高服务质量的努力也初见成效。在日常工作中，摩擦的发生在所难免，在涉嫌违规案件查处过程中，这种摩擦尤为明显。皇岗局明确规定，在处理涉嫌违章案件过程中，要始终秉承负责的态度，细致、深入了解情况。在某些工作对象情绪急躁，甚至出口谩骂的情况下，仍要保持平和心态，从对方角度出发，对其心情表示理解，从执法角度出发，晓以大义，以理、以法服人，避免与其发生正面冲突。通过长期努力，皇岗局的工作得到了广大工作对象的认可，使他们更深入地了解相关法律法规及该局稽查工作，车检大厅的氛围也更为和谐。

　　截至今年11月初，皇岗局1万余辆备案小（客）车电子申报转换工作基本完成，货车电子申报转换也正如火如荼地开展。“立足执法、着眼服务”，皇岗局相关负责人表示，将再接再厉，做好电子申报转换工作，全面推进科技化进程，并借“检验检疫行风建设示范岗”创建之机，进一步提升服务质量，在加大监管力度的同时，提供更为优质的服务。