IT服务标准征求意见稿应运而生

　　工业和信息化部发布的数据显示，2008年我国软件技术服务业务收入达到1455亿元，同比增长40％。预计到2010年，整体IT服务市场规模将超过2000亿元人民币。

　　如此前景广阔的IT服务市场，吸引了众多传统IT企业纷纷加入争夺。据悉，目前我国IT服务市场上有超过1万家IT服务企业，但长期以来鱼龙混杂的局面比较严重，针对这一现象，工信部软件服务业司年初开始主导制定我国首个IT服务国家标准。据记者了解，目前其中的运维服务标准的编制工作已经取得重大进展，运维服务标准征求意见稿近日已提 交，而相关城市的试推广工作也已经展开。

　　今年4月23日，工信部成立了信息技术服务标准工作组，以加快我国信息技术服务标准的制定。经过所有成员单位的投票选举，目前我国最大的整合IT服务供应商神州数码公司成为IT运维标准化专业组组长单位，也是工作组中级别最高的企业成员。

　　作为IT运维服务标准化专业组的负责人之一，神州数码信息服务集团集成服务战略本部产品部总经理马洪杰表示，我国IT服务企业总数和质量不断提升，但目前IT服务市场过于分散、提供商良莠不齐等问题也逐渐显现，并制约了IT服务业整体发展水平。他认为，规范化、 标准化的意义还在于，可以给相关企业可参照标准提高技术及服务水平，鼓励优势企业不断加大技术投入，从而推动行业整体水平和竞争力的提升。

　　据介绍，我国首个IT服务标准的制定包括编制、验证、试点、推广几个过程，目前运维标准化工作组的标准编制工作已经告一段落，处于验证和推广阶段。“调研进行了一个月的时间，有近百家企业参与。主要分为三个阶段，4－5月主要是参加企业资质的选择，6－9月是标准的编制，9月以后验证推广阶段。”马洪杰告诉记者，目前接受IT服务的甲方面临的问题概括起来有三类：一是怎么来认知乙方提供服务的价值；二是乙方提 供的服务的质量怎么衡量；最后一个是怎样清晰地知道乙方提供的服务的定价是否合理。“这三个方面是甲方现在最急于解决，而这三个问题怎么解决，通过此次标准的制定出台，能够帮助他们进行筛选、进行衡量、进行选择。”

　　马洪杰指出，各成员单位之间有时为了一些意见分歧甚至会发生激烈争论，但都会本着对行业有利的初衷来解决问题。根据工信部意见，我国首个IT服务国家标准将会进入试运行推广阶段，北京等城市开始率先推广，“我们会建议但不是强制按照该标准去实施，实践是检验真理的唯一标准，我们也要保证其不会变成一纸空文。”