关于中国企业最高荣誉境界的思考

　　尽管榜样的效应十分微弱，但是，“中国最受尊敬的企业”的评价活动仍然坚持着每年一次。然而，不论是评价还是评选，受尊敬都不是一个可变的参数，而应是一个当量。即使不受制于理想主义与完美主义，“受尊敬”也不应该是浮躁时代抛向未来的引玉之砖。

　　并非“受尊敬”在当下不具备基本环境，而是我们应该对“受尊敬”的珍稀程度有一个清醒的认识。在以往的大名单中，我们可以毫不犹豫地指出某个善于以大剂量的广告散布不严谨的自誉信息，甚至是虚假信息大企业。大量的虚假信息以及虚假信息法律制约的乏力，使得较多企业难以在“卖瓜”式的传播中独善其身。这是当前市场品牌传播与营销中无法回避的局面。一些“受尊敬企业”在这样的乱象中分明充当着领头羊的角色。尽管他们没有成为“最受尊敬的企业”，但是，跻身于“受尊敬”已经让我们对这些企业的今生与前世的因果轮回感到茫茫然了。误会在今天的市场伦理环境下是经常会发生的故事。这样的企业与其说是“受尊敬”，不如说是“受艳羡”。巨量的财富，一掷千金的气派，长袖善舞的作秀。不免让眼花缭乱的人们因拜金的心理涌出一份莫名的崇拜，并误以为已经尊敬他们了。

　　如果我们不是专门探讨“受尊敬”的话题，那么，随意在市场中寻找对应的评价，恐怕很难有满意的回应。浸泡在浮躁氛围中的市场，正无可辩驳地面对来自消费方泛化的质疑。这是可怕的质疑！它并不强调针对性，有时甚至是不负责任的。不负责任的质疑是市场对虚假信息泛滥的报复性反馈。这种质疑的根源可以套用一个公式：从不信任中来，到不信任中去。非理性的不信任一如高速公路上的雾气，它可以让我们在失去方向的情况下又不得不高速行驶。被干扰以及损耗几乎是不可避免的。因此，以现实的态度为中国企业树立榜样，“受信任”比“受尊敬”倒是更贴切一些。

　　信任与尊敬其实有着较大的差别。信任是认知主体基于某个标准对认知对象的行为与言论真实度和基本能力的认可；尊敬则相对复杂，它是超越信任、对认知对象高超能力和高尚道德的情感认知与判断。可见，信任是理性的，而尊敬已经超越理性带有较强的情感色彩。被信任的路径尽管不是简短的，但是，被尊敬的路径一定是漫长的。就信任而言，良好的素质——诚信的自然状态；言行一致的基本记录——符合规范的信用状态；特定范围的善意的认知与认可——具有传播意义的信誉氛围。这些为主体的被信任奠定了基础。能够走完这样的路径，并进入被信任的境界，已经着实难能可贵了。而且，在当今时代，能够如此，难道不是值得尊敬的吗？回答这个问题要求我们先解释什么是不信任。社会学家常常质疑人类的认知规律与时代的道德环境之间是否有必然的联系。心理学家则从来都不怀疑这一点。在道德底线缺少法则支撑的时代，不信任一定是信任的幼苗，即信任是从不信任中来的。所以，经济学家认为不信任绝不是信任的反面。不信任是认知主体对不确定因素的排除过程，所谓“淘尽黄沙始到金”就是“从不信任中来”的形象写照。不信任的普遍性决定着信任的稀缺性，但是，不信任最终应该归结到信任。如果不是这样，那就是归结为不信任。于是，从不信任中来到不信任中去就成为合理的公式。

　　很多时候道德与法律都处于一个碗里的冷水和热水的区别状态，严格区分它们的界限是徒劳的。不信任与信任同样可以用水的状态来形容，如果把信任理解为水，那么不信任可以理解为冰。而尊敬则可以理解为进一步加热到蒸汽的状态。那种游离的、幻化的状态，可以确切地让我们体会尊敬的对象带给我们的美妙的超越理性的感受。三鹿奶粉的品牌因大量信任它的消费者承受了痛苦而导致它终究不被信任；西门子公司100年前为青岛啤酒生产的电机至今可以正常地运转，它的生产技术决定它的品牌内涵是值得信任的；全球首富比尔·盖茨将数百亿美金的家当捐成慈善基金，相对于他值得信任的财富积聚能力，它的情操是值得尊敬的。

　　强大可以给人震撼，富有可以令人艳羡，美丽可以滋生爱恋。但他们都不是受尊敬的元素。尊敬不是被征服，而是被赢得。受尊敬不是直白地表现出来的，而是在时光的隧道中流淌出来的。信任可以是功利的，而受尊敬一定是超功利的。

　　被信任就是成功的开始，而受尊敬则是事业的巅峰！

　　被信任已经可以将成本降到极低的境界，而被尊敬则可以成为永恒了！

　　基于我们对信任与尊敬的理解，目前，中国企业将被信任作为高端境界是十分可行的阶段性选择。而且，这决不会阻断那些质朴、真诚并满怀善良的中国企业走向受尊敬的“康庄大道”。