天津试行旅游行政处罚自由裁量权标准

　　为保证游客的利益,《天津市旅游行政处罚自由裁量权标准（试行）》（以下简称《标准》）出台，它明确了天津导游、旅行社等发生违规行为的处罚标准，将于12月1日起施行。

　　《标准》出台后，对旅行社和导游甩客、宰客、欺客等行为的处罚标准一一细化, 针对不同的“轻重”程度，都有了明晰的处罚标准。加大了对旅行社违规行为的处罚力度，旅行社将被最高罚50万元！对于处罚对象的界定等进行了详细区分,一些违规问题，如旅行社强迫购物等行为，旅行社和导游、领队等有关人员都要遭罚。而市旅游执法大队的正式成立，使其具有了相应的旅游处罚主体资格，将依法依规对旅游违规行为开出罚单。

　　欺骗游客购物 罚

　　欺骗、胁迫旅游者购物或者参加需要另行付费的游览项目的，经查证属实后，对旅行社，责令改正，并处10万元以上30万元以下的罚款；对导游人员、领队人员，责令改正，处1万元以上3万元以下的罚款。逾期不改,对旅行社，处30万元以上50万元以下的罚款；对导游人员、领导人员，处3万元以上5万元以下的罚款。造成恶劣社会影响或产生严重后果,吊销《旅行社业务经营许可证》、《导游证》或者《领队证》。

　　旅行社擅自拼团 罚

　　对于旅游行业转包游客拼团的做法，《标准》规定，未取得旅游者同意，将旅游业务委托给其他旅行社；将旅游业务委托给不具有相应资质的旅行社；未与接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜签订委托合同等。旅行社有以上行为之一的，经查证属实，责令改正,处2万元以上5万元以下的罚款，逾期不改，责令停业整顿1-2个月，并处5万元以上8万元以下的罚款。造成恶劣社会影响或产生严重后果，责令停业整顿3个月，并处8万元以上10万元以下的罚款。

　　向游客要小费 罚

　　《标准》规定，导游人员向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的,或者以明示或暗示的方式向旅游者索要小费，查证属实，责令改正，有违法所得的，没收违法所得，处1000元以上10000元以下的罚款。拒不改正，有违法所得的，没收违法所得，处10000元以上30000元以下的罚款；对委派该导游人员的旅行社给予警告。造成恶劣社会影响或产生严重后果，吊销导游证并予以公告，有违法所得的，没收违法所得；对委派该导游人员的旅行社责令停业整顿。

　　导游中途甩团 罚

　　导游人员擅自增加或者减少旅游项目、擅自变更接待计划、擅自中止导游活动，查证属实，责令改正，暂扣导游证3-4个月。拒不改正，暂扣导游证5-6个月。造成恶劣社会影响或产生严重后果，吊销导游证并予以公告。