山西：规范客运出租车服务

　　为规范客运出租汽车服务行为，提升行业整体服务质量，满足乘客要求，便于社会监督和行业监管，10月23日，山西省地方标准《客运出租汽车营运服务规范》正式颁布实施，这标志着山西省客运出租车管理迈向标准化、规范化步伐。据悉，该规范在国内地方城市出台的出租车服务标准方面走在前列。

　　今年，山西晋中市被国标委确定为国家级旅游服务标准化试点城市，但是该市目前出租车营运实体大小规模不一、营运标准缺失，导致客运出租车不按交通规则和标识停放、串道行驶、强行超车、随意拒载，绕路等违规行为时有发生，影响了城市形象。

　　为解决这些问题，提高服务质量，打造现代化旅游城市，晋中市和榆次区质监局根据《中华人民共和国标准化法》等有关规定，结合山西境内出租客运汽车营运服务等实际，在参考国内外有关资料的基础上，召集有关部门和相关技术人员进行座谈，并在广泛征求出租车司机和消费者意见和建议的基础上，对标准的各项要求进行了充分讨论和协商后，历经一年半，几易其稿，出台了《客运出租车营运服务规范》，在晋中市榆次区试运行半年后，效果良好。而后，山西省质监局作为山西省地方标准予以发布，并在全省出租车行业推广。