主管应该为团队示范什么

　　霍尼韦尔公司的总裁拉里说过：“在我的公司正常运转时，我总会花掉20％的时间观察员工；当要新建一个团队时，我会把40％的时间投入到对流程的考察上。当你要求什么时，一定要强烈地表现出来。”

　　其实，作为一名称职的企业管理人员，不仅是为团队成员提供讲堂，更应当同团队成员一起进行管理实践，并让团队成员在身临其境中得到理论知识。

　　首先，主管应当是一位称职的营销员。作为团队的负责人，主管的任务是繁重的，既要制定计划，又要进行团队成员的培训，更要组织团队成员之间的沟通和交流。尽管这样，还是需要主管同员工一起从实际的展业中获取第一手教材。主管需要结合实际情况对员工做出客观性评定，而不是以资历和经验做传导，这样才能调动员工的激情。俗话说，实践出真知。员工需要的就是激励环境的营造。

　　其次，及时总结成败得失。主管对团队成员进行现场培训指导，也并非是一帆风顺的。但关键是需要主管对相关成果进行及时总结，对遇到的困难进行分析，从而使团队新人通过主管的情绪表现，应急处理措施的采用而不断进步。同时，这对主管自身的管理行为也是一种规范和约束。

　　第三，亲自动手为员工送去祝福。作为一名主管，要充分了解员工的需求层次，多用赞美和鼓励的方式，增强员工工作的动力。必要时，主管同员工一起参加有益活动，为员工过生日，同员工一起吃晚餐，对一本书的观点进行讨论等，都是增进主管与员工之间距离的重要手段。

　　最后，带动团队成员向先进的员工看齐。主管是否引导团队成员向优秀的员工精英看齐，是决定团队管理成败的关键。主管在树立团队标杆的同时，更重要的是不去冷落其他成员，而应当创造条件鼓励其后进。在政策和制度上为后进的员工提供平台，从而形成整体团队营销业绩的提升。主管仅盯着某几个优秀的成员是不可取的，也容易挫伤其他成员的积极性、主动性和创造性。