我国首个IT服务标准意见稿完成提交

　　由工信部软件服务业司主导制订的我国首个IT服务国家标准，目前其中的运维服务标准的编制工作已经取得重大进展，运维服务标准征求意见稿近日已提交，而相关城市的试推广工作也已经展开。

　　据悉，工信部今年4月23日在京成立了信息技术服务标准工作组，以加快我国信息技术服务标准的制订。经过所有成员单位的投票选举，目前我国最大的整合的IT服务供应商神州数码公司成为IT运维标准化专业组组长单位，也是工作组中级别最高的企业成员。

　　今日在接受计世网采访时，作为IT运维服务标准化专业组的负责人之一，神州数码信息服务集团集成服务战略本部产品部总经理马洪杰表示，IT运维标准化工作组已经在今年5月对五省市运维市场进行了调研。在此基础上，由神州数码牵头与运维组成员单位共同完成标准草案初稿，并形成意见征求稿。

　　我国首个IT服务标准的制定包括编制、验证、试点、推广几个过程，目前运维标准化工作组的标准编制工作已经告一段落，处于验证和推广阶段。“调研进行了一个月的时间，有近百家企业参与。主要分为三个阶段，4-5月主要是参加企业资质的选择，6-9月是标准的编制，9月以后验证推广阶段。”

　　马洪杰称，这次遴选成员企业参与标准的制订主要从三方面考量：一、该企业是否专注于IT服务领域；二、企业的市场影响力；三、企业在区域性和行业性上有无自己专注的领域。“目前进到运维组的企业目前有近20家，覆盖了10多个行业。在讨论标准意见草案中，各方如果有不同的意见，各自有支持企业共同陈述理由，我们会从整体上把握方向。然后让具有投票权的成员单位给予表决。标准制订过程中也会不断完善，修订，争取先用起来。”这些成员企业包括浪潮、宝信、太极等公司。

　　马洪杰指出，各成员单位之间有时为了一些意见分歧甚至会发生激烈争论，但都会本着对行业有利的初衷来解决问题。根据工信部意见，我国首个IT服务国家标准将会进入试运行推广阶段，北京等城市开始率先推广，“我们会建议但不是强制该标准去实施，实践是检验真理的唯一标准，我们也要保证其不会变成一纸空文。”

　　据悉，目前我国IT服务市场上有超过1万家IT服务企业，但长期以来鱼龙混杂的局面比较严重，此次国家标准的出台有望在一定程度上改变这一局面。与国际上的标准ISO20000，ISO27000，ITIL相比，我国IT服务标准包括的内容更多更丰富。ISO20000、ISO27000都属于质量管理体系的范畴，ISO20000解决的是IT部门的信息化问题，而ISO27000解决的是信息安全问题； ITIL是行业的最佳实践，解决的是具体怎么操作的问题，他们都不涉及到对信息服务企业的综合评价。而我国IT服务标准工作组现在编制的信息技术服务标准解决的什么是信息技术服务企业，如何界定，交付过程中应该遵循什么规范等等。

　　马洪杰告诉计世网，我国IT服务国家标准的出台目的不是在淘汰掉某些企业，而是让这个行业更规范。“门槛应该是会有，应该会是让大多数企业都符合，因此我们不会设置一个很高的门槛。不过一些皮包的公司，当然是要屏蔽掉的，这对甲方的利益是一个保障。”