牡丹江质监局以服务为先“三项举措”大力开展惠民利民活动

　　黑龙江牡丹江市质监局不断提高依法行政能力、高效服务能力和协调发展能力，切实增强为企业服务的主动性与积极性，广泛开展“质监进农村、进社区、进企业”等系列送服务活动，不断创新质监形象，扩大系统影响，谋求质监事业和经济社会和谐发展。

　　一是推行“首违不罚”制度。即在加大打击假冒伪劣行为力度的同时，对行政相对人首次违反法律、法规和规章，并确定系非制、售假冒伪劣产品，不涉及人体健康和人身财产安全的行政违法行为，或者非主观故意，违法行为轻微并及时纠正，没有造成危害后果等行政违法行为，作出免予行政处罚的决定，以教育为主，以建议和责令改正为主，促进企业规范经营，为企业营造更为宽松的发展环境。

　　二是切实做好“12365”举报投诉工作。“12365”投诉举报热线的全面普及，为企业、消费者提供快捷、方便的投诉渠道，真真切切的帮助消费者解决最直接、最现实的消费质量投诉问题，把事关群众切身利益的投诉咨询问题一一解决到位，做到件件有反馈，认真做好现场投诉举报处理及举报奖励工作，让群众实实在在地感受到“12365”工作为民带来的实惠。

　　三是充分发挥职能优势，力促企业发展。要充分发挥职能作用和技术优势，进一步强化服务意识，拓宽服务领域，优化服务方式，积极主动参与地方经济建设，以服务全市重点企业为重点，开通绿色服务通道，为重点建设项目及重点企业拉起一张全方位的服务网络。利用质监部门标准、计量、认证咨询的优势，组成各类技术服务队主动深入企业，采取全员参与、全面推进、全方位服务、全过程指导的方式为企业把脉会诊，主动帮助企业解决在质量、计量、标准化及特种设备安全监察等方面遇到的实际困难，在服务企业的过程中，特别注重树立精品意识，精心服务、做出精品，力求服务一个企业，推出一个品牌，以点带面，促进全市企业质量的提高。