苏州局相城办事处促地方产品扩大出口侧记

　　在苏州相城区这方具有浓厚水乡气息的土地上，苏州检验检疫局相城办事处紧紧围绕“深化国检护航、优化亲商服务”的工作思路，以积极进取的坚实脚步，检企牵手共克时艰，为相城区外向型经济的发展保驾护航。

　　建章立制 强化服务

　　今年3月初，苏州检验检疫局相城办事处正式入驻相城区。

　　该办事处从创立之初，就立足强基础、抓管理，着手制定了12项规章制度和考核措施，明确服务目标和要求，落实首问负责制，设立首次报检咨询专窗和咨询电话，推行每周7×24小时预约制，实施全天候服务。

　　与此同时，该办事处制定了五个务必报告制度，即“已预约办理业务，未能实施的，务必报告；已落实检验安排的，但无法实施的，务必报告；办理业务时需企业补资料的，务必报告；有事难以处理的，务必报告；难以满足企业相关要求的，务必报告”，通过报告达到有效处理，以提高办事处服务效能建设的水平。

　　精细调研 心心相连

　　知己知彼才能战无不胜，作为检验检疫系统新的机构，要做好服务这块品牌，首要任务就是了解进出口企业的需求。

　　该办事处在做好日常工作的同时，要求各科室要深入企业开展一系列的调研宣传活动。一是举行各类会议宣传最新政策，先后举办了“深化国检护航、优化亲商服务”十大举措新闻发布会、以“三走进、三服务”国检护航保增长为主题的进出口企业检验检疫及外经贸政策说明会，相关业务知识培训会等，极大地促进了检企合作良好氛围的形成。二是深入企业调研，走访100余家进出口企业，上门倾听企业心声，为企业答疑解惑，宣传优惠政策，全面了解企业需要检验检疫部门做什么、企业存在什么困难，有针对性地加强了检验检疫与企业间的互动，深化检地合作的内涵。三是构建完善沟通平台，发放企业基本情况调查表和受惠情况调查表；建立企业电子邮箱和短信资料库，发送最新检验检疫政策；组织编印“相城检验检疫信息”月刊，向各镇、街道、开发区及所属招商中心、协会企业等发放。这些举措较好地加强了检验检疫部门、地方政府和进出口企业间的良好沟通机制。

　　发挥优势 扶优扶强

　　为充分发挥检验检疫的信息技术优势，该办事处根据自身情况开展扶优扶强活动，以点带面辐射行业，达到全面提高发展的目标。

　　加强与检测机构的沟通协作，帮助企业发现问题、解决问题，为有效改善企业产品质量，对检测中发现的不合格项，组织检验检疫、企业和检测实验室三方进行面对面技术交流，对每个不合格项逐一进行分析，查找实质性原因，并帮助落实整改，直到有效。

　　为提高区域内轻纺企业整体竞争力，该办事处经过全方位调研分析和精心组织，一个本着合作、共赢、发展为宗旨，纯民间的专业团体——“相城区轻纺进出口行业协会”成立了，该协会的成立有利于帮助中小企业从松散型逐步向紧密型合作目标迈进，相互借鉴取长补短，降低了成本，提高了产品质量控制能力。重点扶持，以点带面，达到全面发展，有效地促进了检验检疫发挥自身优势作用。

　　狠抓落实 硕果累累

　　半年来，该办事处通过开展“强服务、保增长、促发展”和“百千万亿服务工程”等活动，推行“一企一策”服务措施，取得了显著成效。通过帮助企业提高物流速度，节约物流通关成本，实现了相城区首家虚拟口岸、直通放行模式的运行，截至8月底，该企业已通过此模式在上海口岸通关集装箱300多个，货值1500多万美元，为企业可节省物流成本100余万元。通过“百千万亿服务工程”的有效落实，5个月为辖区进出口企业减免各类检验检疫费用74.63万元。利用各类优惠原产地政策，为辖区内外贸企业签发普惠制原产地证1804份，签证金额6254.09万美元；一般原产地证1499份，签证金额5292.61万美元；区域性优惠原产地证243份，签证金额473.43万美元，共可为辖区企业减免境外关税2300余万元。扶持企业提高质量管理水平，已帮助10多家企业建立了质量管理体系，辖区内一类企业达6家。