在业务低谷期企业应加强员工培训为发展积蓄力量

　　当下，金融危机的影响还在继续，需求锐减导致一些企业开工不足、产能空置，原本繁忙的员工开始空闲，产业链条开始断裂，进入了从一个业务高峰期到下一个业务高峰期之间的低谷期，即企业发展的“空档期”。

　　“空档期所流失的利润很可观，因此，如何在业务空档期保持核心人才的稳定，为形势好转后的加速发展积蓄力量，让空档期变得不‘空’，是当前每个企业都要认真考虑的问题。”企业信息化专家商蓉蓉说。

　　安排员工培训

　　专家介绍，作为企业的领导，必须认识到空档期的存在是正常现象，不要草木皆兵，一见到员工清闲就如临大敌，不管三七二十一先派一堆活儿过去再说。这样做的结果很可能是，员工累了，资源浪费了，工作白费了。

　　“安排培训以提高员工的技术水平是度过空档期的最惯用的方法之一，也是许多企业普遍使用的。”专家介绍，培训的事情不难办，关键是课程的选择要恰当，培训的组织要到位。当前，最要紧的是将提高核心业务的竞争力落实到员工的培训上，即抓好与其工作密切相关的一些技能培训和提高上。

　　专家举例说，比如，企业客服员工怎样协调解决客户投诉，销售员怎样迅速获得客户信任，采购员怎样有效降低采购价格，这些关键技能的提升不但可以直接促进企业利润的提升，也会体现在员工的业绩收入，也是最能激发员工努力的手段，这样的培训当然会受到员工的追捧。

　　“另外，培训的组织方式也会直接影响到员工的热情和培训的效果。”专家介绍，比如，单调的讲解肯定不如游戏互动更能吸引员工的兴趣，让员工用休息时间参加培训不见得就有好效果。既然已经是空档期了，把培训安排在工作时间也不会过多地影响正常工作，反而容易激发起员工的积极性，何不两全其美呢？

　　内部交流学习

　　据介绍，培训虽是提高业务空档期价值的一种有效方法，但培训过程中难免会产生若干费用，尤其是优秀的外部培训讲师，对于身处危机当中的一些企业来说也是一笔不小的开支。“相对来说，内部交流学习是更经济实惠的方法，既节约开支，又提高技能，还能调动员工的积极性，一举多得。”专家说。

　　专家建议，在学习过程中，由企业各个部门内部的员工轮流做讲师，内容与工作相关，自主命题，自由发挥，只要对提升能力有帮助的，都可以作为培训内容。也可以找一本适合的教材，把部门的员工分成几个小组，各组分别选择一个主题，在小组内部进行学习，再定期组织各小组之间互相介绍学习内容与成果。“当然，对分享了个人经验的员工要给予一定的报酬，同时对讲师和学员都要考核培训成果，以确保讲课质量和参与积极性。”

　　“这样组织培训的目的就是要大家把自己出色的东西展示出来，可以减少员工间的互相不服气，增进彼此的了解，同时也促进和提升了员工的沟通交流能力。”专家说。

　　优化业务流程

　　“空档期的清单摊薄了盈利，却为企业创造了整顿优化的机会，尤其是为管理者们提供了一个思考未来的机会。其中，优化业务流程不可缺少。”

　　专家介绍，在业务繁忙的时候，一些企业管理者往往是以结果为导向，只要能拿下订单满足客户就是胜利。而做事的方法是否正确、做事的手段是否恰当、做事的成本是否合理、做事的过程是否最优，这些决定了企业运营效率和发展潜能的因素恰恰被忽略了。

　　据介绍，拿下订单把产品卖出去并不是最终的成功，企业只有形成良好的运作机制，找到正确的发展方向才能够持续稳定地发展。而内部的业务流程是这个机制的具体体现，是支撑企业向正确的方向前进的基础。

　　“因此，选择在企业业务空档期来改进和完善现有的业务流程，使之效率更高，成本更低，方法更优，使业务管理水平提升到更高的层次，是符合企业发展需要的明智之举。”专家如是说。

　　加强信息化建设

　　据了解，信息系统的建设和应用，已经成为提升企业竞争力的重要手段，成为保障业务运营的重要支撑。

　　专家介绍，信息化建设是个系统工程，投入大、耗时长、风险高，虽然它的成功实施会给企业带来可观的管理和效率的提升，但是失败的案例也不在少数，尤其是对业务影响较大的系统，实施过程中所面临的风险和阻力，更是不容小视。

　　从系统建设的过程来看，在业务繁忙期上马信息化项目，其风险要明显高于在业务空档期实施信息化的风险。专家介绍，空档期的业务量少，系统实施过程对业务造成的冲击相应的程度较弱，造成的影响也较小，而且员工和管理者的时间相对充裕，可以投入更多的精力来推进信息化的进程，成功的机会也更大。

　　因此，抓紧时间在业务空档期实施信息化项目，对于早有此打算的企业来说无疑是绝佳的机会，不但建设成本和风险比以往有所降低，而且在人员投入和资源配置上有更大的保障，更容易获得成功。

　　正如商蓉蓉所说，为了达到企业效益最大化的目标，提高整体绩效，降低内部损耗，真正做到空档期不“空”，必须合理安排员工在空档期的工作和培训计划，为下一阶段的工作做好准备，厚积薄发，再创新高，才能帮助企业平稳度过危机时期的需求衰退，保持企业的活力。