浅谈标准化管理对提高产品质量的作用

　　1　引言

　　“质量第一”的观点已成为世界各国公认的目标。所谓产品质量也就是指产品满足使用要求所具备的特性，即适用性。这些特性一般概括为性能、寿命可靠性、安全性和经济性等几个方面。企业要想生存、发展就要提高产品质量。要想提高产品质量，就必须运用现代化的科学管理手段。

　　作为科学管理的一项重要内容——标准化管理显得十分重要，它为科学管理提供目标和依据。通过宣贯、制定、实施各类标准达到生产技术上的统一性，从而保证企业整个管理系统功能的发挥，同时使企业管理系统与企业外部约束条件相协调，这样生产出的产品才能满足市场的需要，具有适应市场的应变能力。

　　２　　ＧＢ／Ｔ　１９０００系列标准的实施及其作用

　　国家技术监督局发布的ＧＢ／Ｔ１９０００《质量管理和质量保证体系标准》系列标准，其目的是适应全面开放、产品出口的需要，它为证明企业的生产条件能保持质量稳定和评价企业质量体系提供了依据，为开展质量保证和企业建立健全质量体系提供了有力的指导，开拓了企业标准化的新局面。

　　标准化水平是衡量一个国家生产技术水平和管理水平的重要尺度，是现代化的一个重要标志。企业标准化水平是衡量国家标准化水平的基础，同时它也是科技成果转化为生产力的桥梁，是实现科学管理、进行国际经济技术交流的共同语言。抓产品质量，离开了标准就将无从谈起，也就是说质量管理本身也必须按标准执行。例如，我厂实施ＧＢ／Ｔ１　９０００系列标准，首先制、修订了大量的与质量管理和质量保证体系有关标准，即一切工作程序化、一切程序文件化、所有活动记录化，“三化”进而标准化，运用标准化原理来统一，以标准的形式固定下来，在实施中对产品质量起保证作用，所以说实施ＧＢ／Ｔ１９０００系列标准，就必然推动了标准化工作，而标准化工作的展开为生产优质产品奠定了基础。

　　３　提高标准水平及对产品质量的作用

　　质量是企业的生命，产品质量的依据是标准，而生产技术又是制造产品的质量保证，标准的水平决定生产技术的水平，生产技术的水平又决定产品的质量水平，故标准就是技术，就是质量。我厂是生产ＣＡ６１０２发动机的专业厂。近些年来，我厂的生产发展很快，企业的管理水平也不断提高。为使ＣＡ６１０２发动机质量不断跃上新台阶，在企业的经营管理与产品的生产制造过程中，我们推行了科学的标准化管理，有力地促进了产品创优工作的开展，使全厂的干部和工人都树立了质量第一和标准化意识。形成了一个人人讲标准，个个关心质量的局面。

　　根据ＣＡ６１０２发动机设计标准，我们制定了主要零部件产品的内控质量标准，因为企业的内控标准是一种特殊的企业标准。其作用一是作为企业产品创优、更新换代、技术改造的保证和法律依据；二是作为企业提高综合素质、改革开放、走向世界、奋力赶超世界先进水平的一种科学管理措施；三是作为企业为满足用户对产品不同要求的技术途径；四是企业晋级、达到国内先进水平的技术阶梯，因而内控标准的各项指标均高于正常生产的标准。所以它是真实地衡量一个企业的实际生产力、工艺技术水平和生产管理水平的标尺，它是组织协调正常生产的技术法规。“产品的清洁度”是考核ＣＡ６１０２发动机质量特性的主要项目之一。

　　发动机清洁度的高低直接影响到发动机的使用寿命和可靠性。对发动机的清洁度，我厂近些年来就予以足够的重视。

　　１９８９年总厂给我厂下达的发动机限值指标为２６００mg，结合用户反映的ＣＡ６１０２发动机早期磨损等质量问题，我们按照科学的标准化管理方法，首先制定出了内控指标为２０００mg。然后在全厂范围内组织力量进行了质量攻关。

　　第一在全厂范围内提出发动机总成清洁度问题，要求严格按内控标准控制所有零牗牗部牘件的清洁度。发动机总成为３牱６种零部件组装而成。每种零牗部牘件不按清洁度标准严格要求及控制，都将会直接影响整机的清洁度。为此，我们制定了厂清洁度管理规定共１　１　条，其中“对进厂的外协件、标准件、铸锻毛坯件由生产科进行目测把关，检查科进行抽检，对明显脏件不验收”，把住了零牗部牘件入口关；又如“厂生产的零件在清洗过程中，应严格执行清洗工艺，车间应指定专人负责清洗机的管理”；还有“装配车间检查员负责对进入装配线的加工件清洁度验收”等规定，都对提高发动机整机的清洁度起到了至关重要的作用。

　　第二对从事清洗工作的人员进行岗位技术培训。不但在思想上使清洗人员提高认识，而且使他们学会正确地降低粗糙度的工作方法，并且严格地按照清洁工作的要求和工艺流程工作。

　　第三建立健全清洗工作的工艺规程，增加工艺装备。

　　第四加强对发动机内腔件的清洁度管理，设专人下去检查。主要项目有清洗机、清洗剂、各内腔件清洁度、各内腔件的磕碰伤及毛刺、装成品的工位器具、装配台清洁度等。检查中发现问题及时找有关技术人员商量解决，对影响清洁度的关键件重点进行攻关。例如，缸体盲孔内积累的铁屑原来是采用压缩空气吹，效果不甚理想，有的铁屑经很大的压力也吹不出来。我们经过反复试验采用了吹吸结合的方法代替单纯吹的方法，改变了原来螺孔内铁屑吹不干净的状况。

　　第五在总成中增加了冲洗油底壳的工序。为了保证发动机清洁度高质量、高标准，我们多次试验运用各种清洗剂和其他的辅助材料。冲洗过程中先将有压力的喷头往复转动，冲洗１min后，从油孔中将冲洗煤油吸净，再用棉纱擦净剩油及放油孔附近的杂质。此新工艺的效果好、质量稳定，已用于生产。

　　经采取以上各种措施，使发动机总成的清洁度逐步提高。

　　由于实施了科学的标准化管理，我厂从１９８９年到现在，发动机总成清洁度不仅达到了设计标准，而且达到了内控标准。

　　４　企业改革越深入，标准化的作用越大

　　随着经济体制改革的逐步深化，企业以质量为核心的经营机制也日趋形成，越来越多的企业在激烈的市场竞争中领悟到企业进入国际市场和参与国际竞争，必须形成强烈的标准意识和质量意识。产品质量差是我国经济建设中的一个突出问题，其原因是多方面的，但标准水平低是个重要因素，按落后的标准生产的产品，合格率再高也是低水平的。没有高水平的标准，就不可能有高质量的产品，高水平的标准，必将促进产品质量的提高。也就是说，提高产品质量，可以扩大产品的销路，增加经济效益，促进产品按质论价，优质优价。

　　几年来，我们厂坚持不懈地为达到提高产品质量，创优质产品的目标而努力，不断了解和掌握标准与产品质量的关系，运用企业自身发展的内在条件，促进企业技术进步，主动迎接市场竞争。到目前为止，我厂主导产品ＣＡ６１０２发动机已经达到了部优标准。

　　5　结束语

　　企业标准化是以提高产品质量和增加效益为中心，贯穿于企业生产、技术、经营活动的全过程。只有加强企业标准化，深化全面质量管理，才能实现人尽其力，物尽其能，资尽其用，时尽其效，促进各种生产要素的优化组合，为企业的发展和产品质量的提高发挥作用。