河南洛阳开展质量月“服务企业千家行”活动

　　金风送爽，硕果飘香。

　　今年9月，河南省洛阳市质监系统迎来了全国第13个质量月。该局将“服务企业千家行”作为质量月主题活动，上自市局局长，下至机关科长、县区局长，全市质监系统百余名副科级以上干部，对1100家重点企业集中服务，由此拉开洛阳质监史上历时最长、规模最大、参与人数最多的集中服务企业活动的序幕。

　　对于服务理念，洛阳市质监局党组理解深刻，话语掷地有声：“服务就是排忧解难，就是为企业发展解除后顾之忧。”洛阳市质监局决策层不仅是这样说的，也是这样做的。

　　继去年推出首席服务官制度后，今年年初，该局紧贴企业发展需要，出台了《服务企业24条措施》，内容涵盖质监职能的方方面面。9月，恰逢全国质量月，为推动服务企业工作的制度化建设并将其引向深入，洛阳市质监局党组决定开展“服务企业千家行”集中服务活动。

　　他们的具体做法是：以质监职能为服务基点、以企业需求为服务方向，拓展服务内涵，创造了综合服务、驻厂服务、登门服务、跟进服务、全天服务、提醒服务、限时办理服务等多种服务形式。

　　综合服务，为企业发展解除后顾之忧。一拖彪马汽车洛阳生产基地由一拖集团与浙江彪马一期投资5亿元联合组建而成，目前年产汽车6000余台，产品涵盖轻卡、中卡、重卡全系列。长期以来，因配件质量与卡车销售等问题，与配件供应商及汽车分销商产生纠纷。针对企业发展难题，该局局长赵晓政表示：玻璃钢检测，质监部门检测中心可以把关；经销商质量投诉，洛阳市质监局将与甘肃、济南质监部门积极沟通，委托权威机构，对汽车质量进行权威、公正的检测。

　　登门服务，帮企业把好安全生产关。洛阳新澳液化气有限公司承担全市液化气供应任务，但企业制定应急预案却与国家今年5月1日起实施的《特种设备安全监察条例》不相适应，存在安全生产隐患。9月14日，瀍河区质监局局长秦洛走访该企业时发现上述问题，当即与企业负责人进行沟通，并指派区局特种设备科工作人员帮助企业完善事故应急预案。16日，在消防部门、质监部门、新澳公司三方组织的应急演练中，预案达到国家标准，一举通过审核。

　　此外，洛阳市质监系统还实施跟进服务、全天服务、提醒服务和限时办理服务等，以企业满意为第一标准。

　　以上这些服务使企业对质监部门的态度悄悄发生变化：从以前的把住门不让进到如今的请进门，这是质监部门转变职能、倡导优质服务带来的可喜成果。正是由于这种变化，质监部门在政府心目中的分量越来越重，政府对质监工作的支持力度也越来越大。