航天科工各单位质量月活动综述

　
　　编者按：在今年质量月中，中国航天科工集团公司以“用户满意、企业诚信”为主题，全面组织开展各项活动。航天科工各单位认真落实要求，以抓质量、保成功为目标，扎实推进各项质量工作，追求用户满意，树立企业诚信，为促进航天科工全年科研生产任务的圆满完成打下了坚实的基础。

　　一院：展现质量管理新气象

　　围绕质量月活动主题，中国航天科工集团公司一院精心筹划、完善体系、落实责任，狠抓产品质量不放松，力争保质保量完成全年任务，展现质量管理新气象。
　　
　　一是开展质量专项检查。该院针对重点型号科研生产项目，实施了质量专项检查，要求各单位严格按照型号总体下发的规范，加强项目质量策划，积极开展产品质量隐患的防范，确保第一次就把事情做对；在型号产品研制过程中，进一步强化质量问题归零，通过归零深入挖掘管理过程中的漏洞与薄弱环节，避免同类质量问题在其他型号上重复发生；认真细致地开展好型号研制各阶段的质量复查和元器件专项复查工作，通过复查发现隐患，解决问题，做到日清日毕，确保任务完成。
　　
　　二是做好质量归零、举一反三工作。该院针对各单位产品类型差异大、质量管理模式不尽相同的情况，加强单位间的相互学习、借鉴和协作。该院召开了质量管理和质量体系持续改进工作经验交流座谈会，与会代表就本单位质量管理工作的开展、体系认证情况、产品质量典型案例、质量教训、工作方法和体会等进行了交流发言和热烈讨论。
　　
　　三是开展型号质量经验交流与质量管理经验交流座谈会活动。该院召开了质量管理和质量体系持续改进工作经验交流座谈会，并邀请有关专家进行了《卓越绩效管理模式》讲座，进一步增强了广大干部职工的质量意识。

　　二院：用行动践行活动主题

　　开展质量月活动以来，中国航天科工集团公司二院及所属各单位积极行动、精心策划，结合自身实际，开展了一系列富有特色的质量管理活动，用实际行动践行该院“严慎细实，不辱使命，质量取胜”的活动主题。
　　
　　该院提出8点要求：一是积极开展宣传，营造良好的质量氛围;二是开展质量培训与交流，促进质量技能的提升;三是巩固质量整改效果，狠抓型号设计和生产质量,各单位要做好质量整改和改进措施的实施和跟踪检查，加强全过程质量控制;四是针对关键和问题多发的外协外购产品，强化监督检查，规范管理工作;五是深入开展6S管理工作;六是积极申报第一届中国航天质量奖,推进“产品创优，管理创效";七是进一步加强质量与技术基础研究;八是进一步加强质量与技术基础研究。
　　
　　该院物资部为解决某型号生产过程中出现的问题，组织17所、699厂、206所等单位，围绕材料代料问题进行协调，并最终解决了相关问题。
　　
　　706所按照质量月活动的要求，针对作业文件学习进行了考试。该所还要求全体职工进一步学习，更准确地掌握产品研制过程中的质量要求，把工作做实做细。
　　
　　283厂为确保各项科研生产任务圆满完成，提出了“向质量要进度、以质量保成功”的要求。该厂开展了送质量文化到班组活动,还编写了《2009年上半年质量启示录》。
　　
　　210所大力宣传质量月主题并结合该所当前面临的科研生产形势，组织开展了一系列富有特色的活动。
　　
　　该院要求各单位结合实际,按照中国航天科工集团公司的统一要求,开展好质量月活动，确保全年任务的圆满完成。

　　三院：不懈追求工作零缺陷

　　中国航天科工集团公司三院各单位以质量月为契机，统一部署，集中力量，组织开展了以“工作零缺陷、产品零故障、狠抓基础质量管理、全面完成科研生产任务”为主题的质量月系列活动。
　　
　　该院各单位一是通过各种渠道开展质量宣传教育活动，有重点地开展零缺陷系统工程管理、卓越绩效质量管理理念的宣传工作，强化全体职工的质量意识，培育质量文化。
　　
　　二是紧密结合科研生产实际，认真夯实质量管理体系基础，加大设计、外协产品质量管控措施的推进力度，抓好质量分析例会和质量问责制度的落实，确保各项要求贯彻执行到位。
　　
　　三是按照该院提出的“出重拳、有声势、重载体、求实效”的质量工作要求，抓好“质量信得过职工、班组、处室(车间)”创建活动，形成由点到面的系统创建体系，将创建活动由自发行为转变为有组织的系统行为，充分发挥领导作用，调动全员积极参与，加强创建过程的指导和监督，努力实现“工作零缺陷、产品零故障”的目标。
　　
　　四是进一步加强质量与可靠性、计量、软件工程等技术基础建设，加强管理和技术规范的研究、培训和执行情况的监督检查，总结剖析典型软件案例，提炼设计准则，广泛开展技术交流，加大技术储备。
　　
　　五是强化质量信息的收集整理和分析利用，全面收集整理各类质量信息，深入准确地分析质量形势，充分发挥质量信息统计分析工作对科研生产的指导和促进作用。
　　
　　六是抓好“培训知识、培养能力、培育文化”的工作，开展质量管理要求、质量体系标准以及岗位质量职责和技能等质量培训活动，强调各类质量培训的考核与实效，促进职工岗位能力的不断提高。

　　四院：以诚信铸质量精品

　　中国航天科工集团公司四院及各单位根据质量月活动的要求，紧密结合自身实际，迅速行动，结合“用户满意、企业诚信”的质量月主题，深入开展了一系列特色鲜明的活动，集中营造良好的质量文化氛围，力求取得实效。
　　
　　该院积极推进零缺陷系统工程管理，抓好重大质量问题的归零工作，确保型号试验成功；按照集团公司“质量制胜”战略框架，做好“十二五”质量规划编制工作；用贴合实际的方式与用户沟通，收集用户各方面意见和建议，寻求质量改进；对重点单位进行了走访和调研，寻找外协外购单位质量管理的薄弱环节，开展顾客满意度调查；开展新版《质量文化手册》的宣传贯彻活动，全面推进质量文化建设，确保型号产品质量管理体系有效运行；围绕“航天科工杯”质量学术论文征集活动，认真组织做好质量论文的编写工作；深入开展“产品创优，管理创效”活动，不断深化卓越绩效标准宣传贯彻工作；在所属各单位工会、共青团中组织广泛开展有特色、针对性强的质量活动，树立标兵，表彰先进。
　　
　　在质量月活动期间，17所顺利通过了质量管理体系监督审核，促进了体系的有效运行。
　　
　　晨光集团精心策划，周密部署，全员踊跃参与，开展了一系列形式多样的活动。该厂努力营造良好的氛围，加强质量问题预防工作；组织各专业主任质量师、主管质量师对近年来发生的质量问题进行梳理，并从中选取典型质量案例，编制了《质量案例汇编》，并要求干部职工从中汲取教训，做到举一反三。该厂还开展了顾客满意度调查，持续改进；组织了以四部等为主要对象的顾客满意度调查，重点对两个外协外购单位进行了质量走访活动。

　　六院：以月促年保任务完成

　　中国航天科工集团公司六院启动质量月活动以来，所属各单位结合“夯实基础、追求卓越，全面推进零缺陷系统工程管理”的活动主题，通过多种形式宣传质量核心理念和价值观，强化干部职工的质量意识，以月促年，为完成全年任务打下了坚实的基础。
　　
　　该院深入开展了零缺陷管理理念的培训工作；结合实际开展不同形式的质量意识教育工作；积极组织开展好集团公司新版《质量文化手册》的宣传、学习和贯彻活动，牢固树立“质量是生命、质量是责任、质量是财富”的质量价值观；对上半年的质量工作进行了系统总结，针对典型质量案例进行剖析，改进并完善质量管理体系；积极开展6S管理创新活动，进一步推进6S管理保优争牌工作；加强质量整顿工作，严格按照《关于开展2009年质量整顿工作的通知》和各型号产品的《型号通知单》要求，完成相关技术状态的清理整顿工作；加强对体系运行状况的监督和检查，保证质量管理体系的有效运行；充分利用班组建设、QC小组、演讲等多种形式，广泛开展群众性质量活动，营造出人人讲质量的氛围。
　　
　　46所以“夯实基础、追求卓越，全面推进零缺陷系统工程管理”为主题，结合科研生产实际，确定了8项重点工作。该所大力营造质量月活动氛围，进一步深化质量文化建设，促进和保障全年科研生产任务的圆满完成。
　　
　　红峡厂别开生面地召开了“揭短会”，将职工发现的质量隐患提出来，大家一起分析研究。该厂鼓励班组成员分析查找质量隐患，勇于暴露问题，善于发现问题，既谈别人的过失，也说自己的不足，从而真正实现互控、自控和他控的目的。

　　七院：大力提升专业质量

　　七院积极落实中国航天科工集团公司关于质量月活动的要求，统筹规划，结合自身实际，以质量月活动为契机，开展了多种形式的质量月活动，调动全员参与质量管理的积极性，进一步提高全员的质量意识和质量技能，持续促进质量管理水平的提升。
　　
　　在质量月活动期间，该院播放了历时8个月制作完成的第一部以反映设计质量问题为主题的录像片。该院希望通过举一反三，在全员中树立精品意识、责任和服务意识，进而避免质量问题的重复发生。
　　
　　同时，为推进质量体系建设和完善管理机制，该院结合国家标准的转换，组织进行了新标准的培训，还完成了对新版内审员的培训工作，为今后的质量体系的有效运转打下了坚实的基础。
　　
　　为不断提升企业竞争力，提高质量技能和业务水平，该院所属各单位结合自身特点开展了多项专业技术培训活动；该院本部进行了专业技术培训；勘察院组织了新规范学习；施工单位组织了工程质量观摩学习活动。这些特色鲜明的活动有效地带动了业务水平和专业技能的提高。
　　
　　此外，在加大对勘察、设计、施工项目的质量监察力度的同时，各分院还对重点设计项目进行审查，勘察、施工、监理等单位也分别进行了工程质量自查和归零活动，并开展了施工质量竞赛，特别加强了对质量预控和跟踪效果的检查评比。各单位通过各项活动的开展，及时发现和解决存在的问题，保证最终产品的质量。

　　九院：树立“做质量主人”理念

　　围绕“提高质量修养，追求卓越绩效，增强用户满意”的质量月活动主题，中国航天科工集团公司九院各单位紧扣当前科研生产形势，大力弘扬诚信文化，认真听取用户意见，不断提高全体职工的质量意识，将质量月活动的要求落到实处。
　　
　　该院以完成科研生产任务为目标，强化“一次做对”的质量理念和“质量就是效益”的经营思想，大力弘扬诚信文化、执行力文化、自主管理文化，牢固树立“做质量主人”的意识和零缺陷系统管理思想。
　　
　　该院各单位开展了中干质量意识审核，典型案例学习、反思、承诺活动，定期公示职工的质量考核情况，倡导团结合作，强调内部沟通，积极推行岗位互学、技术交底活动，力求达到共同提高的目的。同时，各单位还以“编一本好工艺、解决一项工艺难题”为主题，开展优秀工艺员评选活动。
　　
　　该院各单位先后举办了“田口方法”应用成果发布交流会、典型案例展览、质量体系程序文件培训等活动，搭建了迅捷的质量案例学习平台，及时更新了质量归零库，方便员工随时查询质量问题归零报告。
　　
　　加强与供货方、用户的沟通交流，查找外协、外购质量管理的薄弱环节，是该院在质量月活动期间重点开展的活动之一。此外，该院还大力推进“产品创优，管理创效”活动，积极申报中国航天质量奖，对照参评标准找差距，寻求持续改进。该院还开展了以岗位、班组、车间为主体的自查和互查活动，查找本单位质量管理体系存在的薄弱环节，提高自主管理能力；针对当前民品生产的薄弱环节，召开民品质量管理研讨会，探索提高质量、增加效益的新办法。

　　061基地：质量教育使质量意识深入人心

　　中国航天科工集团公司061基地在质量月活动期间，以“提升全员质量意识，确保型号飞行试验成功”为主题，以取得实效为目标，组织开展了形式多样的质量月活动，重点突出、特色鲜明。
　　
　　一是广泛开展质量知识教育，提高全员质量意识。该基地开展了质量知识竞赛，其内容包括质量与可靠性、质量评审、元器件管理、软件工程化、QC小组活动、统计方法和工具、相关的质量管理标准和文件以及产品质量法的有关知识。
　　
　　二是以生动鲜活的案例教育广大职工，促进型号产品研制生产。该基地从型号研制生产过程中出现的问题里精选了23个案例，包括设计、工艺、元器件、操作等各个方面，现已完成型号产品质量问题典型案例的编写。该基地还将在型号研制生产主要单位进行巡回展览。
　　
　　该基地各单位开展了用户和主要外协外购供方的走访活动，进一步提高售后服务质量，确保顾客满意；针对外协外购，加强对外协外购产品的质量控制。
　　
　　此外，该基地各单位还组织召开了质量形势分析会、宣传贯彻新版《质量文化手册》、QC小组注册、案例宣传、召开现场培训、黑板报比赛、质量专刊和合理化建议征集等活动，使“人人创造质量、人人享受质量”的观念更加深入人心，达到了“宣传、教育和提高”的目的。

　　068基地：质量走访显成效

　　068基地根据中国航天科工集团公司关于开展重要外协外购供给方和用户质量走访活动的要求，围绕集团公司确定的质量月活动主题，精密策划，开展了“走出去、请进来”质量走访活动。
　　
　　该基地相关领导深入各基层单位及对口部门，了解年度任务完成情况，并针对影响任务完成的相关问题，进行探讨、分析，提出解决问题的措施并督促落实。而该基地各单位的“走出去、请进来”质量走访活动也开展得有声有色。该基地研发中心、7801所、武汉磁电公司、泰山公司、计量站等单位都相继积极邀请总体单位有关人员到科研生产现场提问题、找毛病，以此提高产品质量，取得了良好成效。
　　
　　7801所以电装工艺组首次获得“全国质量信得过班组”称号为契机，大力加强班组建设。该所员工还到湘电集团特电事业部参观学习班组建设和现场管理工作。
　　
　　计量站以拓展计量业务和提高用户满意为宗旨，成立了质量走访领导小组和工作小组，制定了走访计划，对湖南省国防系统科研生产单位进行全面走访。目前，计量站已走访了15家单位，收集了34家单位的资料，预计9月底可全面完成这次用户质量走访活动。

　　河南航天工业总公司：全员践行质量理念

　　中国航天科工集团公司河南航天工业总公司各单位在质量月期间抓住“用户满意、企业诚信”的主题，致力于提高全体员工的质量意识、责任心和国家利益意识，开展了一系列丰富多彩的活动，在全体职工中营造了浓厚的重视质量的氛围。
　　
　　694厂以完成全年经营目标，提高顾客满意度为中心，分析上半年质量信息，要求各部门针对已发现的问题开展举一反三工作，深挖质量控制和管理过程中的死角，对存在的问题跟踪验证直至归零；彻底清查库存产品，对长期库存的、标识和追溯性不完整的产品进行统一处理。
　　
　　695厂在质量月期间围绕“航天科工杯”质量学术论文征集活动，进行了广泛的质量论文征集，该厂各部门踊跃投稿，对当前存在的质量问题，提出看法和解决措施。通过本次活动，该厂促进了质量管理理论、方法和技术的应用与研究，对提升整体质量管理水平起到了较大的促进作用。
　　
　　河南车辆厂以“质量在我中，用户在我心中”为主题，组织开展了征文和演讲比赛，使职工质量意识进一步得到加强。

　　云南航天工业总公司：全面部署检查质量月活动

　　中国航天科公集团公司云南航天工业总公司在质量月期间结合中国航天科工集团公司确定的“用户满意、企业诚信”的活动主题，结合自身实际，精心布置、周密安排，开展了形式多样、内容丰富的活动，进一步提高广大干部职工的质量意识。
　　
　　该公司特别强调了对零缺陷理念的宣传贯彻，要求全体职工以岗位职责为中心，细化自身工作环节；查找工作中存在的质量问题，找出差距和不足，坚持一次把事情做正确、做好；树立诚信为本、优质为荣的质量道德观，保证产品符合顾客的要求，满足对顾客的承诺。
　　
　　该公司还成立了质量督查组，全面开展了质量安全大检查，从质量管理、过程控制、质量检验、生产工艺、产品设计等方面查找差距、分析原因，进一步掌握产品质量和质量管理现状；从关键问题入手，制定解决方案和改进措施，全面提升质量管理水平和产品质量。
　　
　　该公司下属的红云机械厂在接到质量月活动通知后，立即行动起来，全员参与，通过推进零缺陷系统工程管理，扎实推进各项质量工作，促进今年各项生产任务的圆满完成。

　　8511所：认真清查质量问题

　　“质量是企业生存和发展的关键”，这是中国航天科工集团公司一院8511所建所30多年来在激烈的市场竞争中求生存、促发展的深刻体会。
　　
　　8511所高度重视质量工作，管理制度全面、规范，质量体系运行有效，过程管理充分，能有效指导科研生产，历年来交付用户的产品质量令人满意。然而，质量工作如逆水行舟，不进则退。如何提高质量管理水平、从源头上抓好质量控制、把质量问题解决在交付用户之前，是8511所各级管理人员长期思考的问题。
　　
　　通过分析总结科研生产工作中存在的质量问题，该所发现这些问题除少数与认识不到位有关外，大部分是质量意识和责任心不够、工作不规范造成的。为了提高全体员工的质量意识，解决工作中隐藏的质量问题，近日，8511所在上级有关方面的指导下，开展了产品质量大检查活动。
　　
　　此次专项质量大检查活动历时近两周，打破了过去“家丑不可外扬”的习惯。该所积极邀请用户参与内部质量检查活动，充分暴露工作中存在的问题，从质量管理机构、制度和职责、技术状态控制、工艺、批次管理、设备管理、环境、采购和外协、验收和交付、不合格品控制、交付产品质量等12个方面，对照51项条款，对质量管理体系进行了全面认真细致的检查。
　　
　　通过此次大检查活动，该所一方面通过对发现存在的不足和不规范等问题进行整改，促进质量管理体系和产品质量管理不断持续改进；另一方面也加强了与用户的沟通，增强了员工质量意识，为完成好全年科研生产任务、为企业的长远发展打下坚实的基础。