黑龙江省海林市质监局质量月活动突出窗口化服务特色

　
　　近日，黑龙江省海林市质监局结合地方特点，继名优特色产品展示后以“质量兴市，品牌强市”为口号，推出“窗口化”服务，助推“质量月”活动深入开展。“窗口化”服务即利用质监部门便民窗口开展多事一办，及时办结服务。

　　一是为来访群众提供一张服务卡。即发给前来办事人员一张印有举报投诉电话、执法科室电话号码的服务卡，公开相关执法负责人电话号码，做到举报者第一时间连线受理人，缩减举报者办事时间。

　　二是为来访农民提供一条服务信息，利用一楼便民窗口开展来人即办服务。告知办事人员相关受理科室具体受理人员在岗情况，办理业务时受理人员需向办事人员提供一条相关产品质量信息，方便来访人员进一步选择产品。

　　三是针对具体情况为来访者提供一类法律知识。为有关质量、计量、流通领域等投诉者提供相关案件法律援助，提高投诉者法律意识，为利益收到侵害的群众提供法律保障。