航天科工七院制作的《质量启示录》掀起质量冲击波

　　近日，中国航天科工集团公司七院在质量月活动动员会上放映了该院制作的《质量启示录》录像片。航天科工七院将这部录像片的热映作为全年质量工作的重点，力求通过对员工的触动来提升做好质量工作的自觉性。看到片中的一个个质量案例，员工们不仅感慨万千，更受到启发，对自己的工作进行了深刻反思。
　　
　　制作和放映《质量启示录》作为七院今年质量管理工作的重点之一，以更好地服务航天质量工作为目的。这项工作从年初开始筹划至最终制作完成，历时8个月，是航天科工七院首部反映设计质量问题的录像片。该片用案例分析进行警示教育，使员工能够从中汲取教训，树立精品意识，提高设计专业水平，增强责任感和服务意识，避免同类质量问题重复发生。
　　
　　直面问题 虚心走访
　　
　　今年年初，航天科工七院领导针对质量工作向全院员工这样强调：“要想减少质量问题的发生，前提是敢于直面以往存在的问题。”为了真实、准确地查找出问题所在，七院采取“请进来，走出去”的方式，通过座谈交流和实地考察，对多家客户单位进行了走访，细心询问产品在使用过程中存在的问题，虚心听取客户的意见和建议，深刻剖析问题的原因。对于能够马上解决的问题，七院表态：在第一时间为客户做好后期服务。
　　航天科工七院收集了多方客户的意见和建议，通过质量分析会反复讨论，剖析原因，广泛征求专业意见，制定整改措施。最终通过视频方式将这些质量问题存档，编辑成直观易懂的教材——《质量启示录》。
　　
　　金秋首映 掀起热潮
　　
　　进入9月，作为质量月活动的开幕之作，《质量启示录》在航天科工七院首映，掀起了该院从业人员提高业务水平和服务质量的热潮。
　　
　　航天科工七院所属各单位在首映式结束后，纷纷组织各专业人员进行学习，结合《质量启示录》中反映的问题，举一反三展开讨论。为了杜绝类似问题再次发生，有的单位还特别强化了对经验较少的年轻从业人员的教育，把《质量启示录》作为“师带徒”活动的必读教材。有的单位制定了详细的整改计划，有步骤地对出现问题的客户进行回访，加强服务。
　　
　　现在，《质量启示录》已发放到航天科工七院京外单位，保证了质量教育的覆盖面。
　　
　　警钟长鸣 常想常明
　　
　　《质量启示录》目前已发布了设计篇，航天科工七院还将根据勘察、施工、监理等不同专业的特点，陆续推出其他系列教材。该院已明确，要将编制《质量启示录》作为一项长期的工作坚持下去，时时刻刻为从业人员敲响警钟，提高员工的质量意识。同时，该院还将借助信息化网络平台丰富学习途径，方便大家“常想常明”，最终实现产品质量“零缺陷”，打造航天建设品牌。