让标准在企业的最小单元扎根

　　“原来我们都是凭经验、靠感觉、凭判断来干工作，现在是按流程、按标准干工作，干什么、怎么干、干成啥样，人人心里有了底。”说这话的，是河北井陉县供电公司吴家窑供电所所长廉玉杰。在河北省电力公司农电系统，和廉玉杰有相同感受的农电员工不在少数。

　　近年来，河北省电力公司不断加大农电标准化建设工作力度，特别是去年以来，该公司在全系统开展了班、站、工区、服务中心标准化建设竞赛活动，农电系统的标准化建设竞赛活动也如火如荼地进行着。这种“自上而下”与“自下而上”的标准化竞赛活动，让标准在供电所、客户服务中心等这些企业最小的单元扎根，使农电系统的管理水平、农电员工的素质和精神面貌都发生了喜人变化。

　　乘东风，标准化建设掀高潮

　　“紧紧围绕国家电网公司确定的农网标准化建设工作目标和总体要求，我们的农电标准化建设工作一直在稳步推进。”8月17日，河北省电力公司农电部工作人员向记者展示了一组数据：2008年，河北省电力公司大力推进农电标准化建设，完善农电标准体系，省公司层面累计完成建标334项，组织编制县公司安全、生产、营销和人力资源等4个方面共74项管理工作基本流程。

　　“省公司标准化建设竞赛活动的开展，让我们的农电标准化建设工作乘上了东风，掀起了高潮。”这位工作人员介绍。

　　2008年5月，河北省电力公司强势启动，要求在企业最基础单元——班、站、工区和服务中心开展为期3年的标准化建设竞赛。全面落实国家电网公司提出的“抓基础、上台阶，大力推进农电标准化建设”和省公司标准化建设竞赛工作要求，河北公司农电部提出，用三年时间，使县供电企业95％以上的供电所、客户服务中心、电能计量中心、电费管理中心（简称“一所三中心”）达到标准化建设标准，全面建立省公司、县供电企业和供电所三级标准体系，达到制度齐全、职责清晰、管理规范、资料完整、数据准确、流程优化。一个新的标准化建设高潮在河北公司农电系统掀起。

　　截至2008年底时，河北省电力公司农电系统已有223个供电所、26个客户服务中心、15个电能计量中心、23个电费管理中心达到标准化建设要求。

　　强管理，标准化作业促提升

　　“有了抄表图，工作更轻松！”井陉供电公司抄表中心员工李江龙原来是窗口服务人员，但是转岗到新成立的抄表中心后，新的岗位并没有难住他。因为井陉供电公司已经建立起了“按图索骥”式的抄表业务流程管理体系。即便从没有干过抄表工作，但按照抄表业务流程去做，就是标准化作业，一准儿没错。

　　在农电标准化建设过程中，河北省公司坚持“自上而下”与“自下而上”相结合的办法。一方面，省公司“自上而下”强势推动，建立健全了“一所三中心”标准化建设考评体系，并将标准化工作开展情况统一纳入农电管理考核体系和对各市公司农电工作评价体系，实现了对各项农电标准化建设专项工作的有效管控，

　　另一方面，坚持“自下而上”，即让一线员工结合自己的岗位工作梳理工作流程，编制出标准化作业指导书，将工作步骤、工作方法、技术指标、标准依据等都一一罗列清楚。让每一位员工都明白什么时间干什么工作，怎么干，干到什么程度，做到心中有底数，事事有章循。

　　“自上而下”与“自下而上”相结合，最终达到“标准化就是一件事100个人做，结果都是一样的；一个人做一件事100次，结果都是一样的”效果。

　　变理念，标准化文化润心田

　　在标准化建设过程中，河北省电力公司始终坚持“让标准成为执行依据，固化为自觉习惯，转变为工作理念，提升为企业文化”的思路。基层各单位纷纷出台举措，营造标准化建设的氛围。

　　峰峰矿区供电公司专门修建了标准化建设长廊，制作了标准化建设展板投放到各基层单位，修订了具有标准化建设理念的《企业文化手册》发到员工手中，潜移默化员工的思想和行为。邯郸县供电公司在标准化建设中突出文化引路，以企业文化凝聚员工，各供电所“一所一特色、人人有创新”，形成了独具特色的班组文化。

　　基层广大员工从被动应付标准，转变为主动完善标准、认真执行标准，最终树立了“一切工作都要按标准执行”的行为准则。

　　正如峰峰矿区供电公司张国富所说：“我干了十几年的供电所长，原来做工作‘差不多’就行了。现在搞标准化要求可是严格细致，连事怎么做、话怎么说、车怎么放、工具怎么摆、路怎么走、衣服怎么穿都有了具体标准。刚开始不适应，时间长了，不知不觉就养成了习惯。”

　　将标准化理念内化于心，变“要我标准”为“我要标准”；将标准化理念积淀为企业文化，使其对企业发展产生更深刻的影响。如今，河北省电力公司农电系统的标准化建设，正在悄然进行着这样的变革。