方太举行制造系统员工大会

　　8月7日，方太厨具有限公司制造系统半年度员工大会在公司总部举行。会议对2009年上半年的安全状况进行了分析，对2009年度的制造系统的质量状况进行了回顾。

　　据了解，方太制造系统始终注重鼓励每一个奇思妙想，鼓励每一个优秀个人与团队。今年开始，系统独立设置获奖QC小组，并设立了优秀提案、提案组织奖、提案个人奖、安全管理奖、优秀项目创新奖等奖项，并在本次会议上对上半年度优秀个人与团队进行了表彰。

　　同时，方太全国2009上半年度服务工作会议与MOT服务培训也如期举行，总结了上半年部门的“八大目标”和部门内各中心模块相关工作重点，发布了各区域半年度重点工作成绩及部门下半年工作重点。

　　公司总裁茅忠群围绕公司的品牌定位、公司战略、服务战略，提出了净推荐率的概念。会议还对上半年服务物流部提出的持续提高服务满意度与顾客忠诚度、提高市场质量，降低百台维修率、持续优化CRM系统、提高顾客安全事故防范能力、热水器服务体系的建设、强化服务质量监督、提高实地配件管理能力及提高物流管理能力等进行了总结，并对下半年制造系统的质量控制与品质改善提出了要求。