长虹“感官标准”理念欲廓清“技术”迷雾

买家电，什么才是标准？技术、名词、参数……太多的概念让人糊涂。面对销售人员满嘴的名词，许多消费者都有过云里雾里的感觉。最近，作为中国最大的消费类电子产品制造商，长虹喊出“感官标准”的理念———“感官就是标准”，希望以此破除市场销售中的“技术”迷雾。

长虹将此举称为一场“感官革命”。感官革命者声称：将产品的评判权交给消费者，以消费者的需求为导向，用实实在在的品质回馈市场。

据说，此举的出台，是因为中外家电巨头较劲，丢了消费者。近几年，包括彩电、空调等在内的家电市场已经达到饱和，普通的大路货产品已经引不起消费者的兴趣，而此时的家电企业并没有完全从短缺时代的美梦中苏醒过来，依然一味地按照自己的主观意愿设计、制造产品，由于产品并不能满足消费者的真实需求，而又面临强大的库存压力，价格战等问题接踵而来。同时，为了兜售这些供需不对路的产品，厂商就联合炮制出各种技术、概念、参数、名词，把消费者搞得云里雾里不知所措。

长虹“感官标准”理论认为，在产品过剩时代，消费者拥有不可辩驳的力量，对产品和服务的选择拥有充分的“投票权”。消费者已由“你生产什么我买什么”的被动选择转变为“我需要什么你提供什么”的主动选择，主导市场的不再是企业，而是千千万万的消费者。看上去，长虹此举大有一种还事情本来面目的味道。

长虹“感官标准”理论最具现实意义的载体是“感官评判师”的出现。通过在全国范围内公开招募的“感官评判师”，长虹希望能找到消费者对电子产品的需求所在，从而为制造适需对路的产品提供依据。

长虹“感官就是标准”理论，还有重塑行业新标准的意图。长虹集团有关人士接受记者采访时说，标准已成为家电业竞争的新利器，越来越多的企业纷纷“自封标准”，消费者成为企业概念炒作的牺牲品。以空调市场为例，“健康空调”的概念已经满天飞舞了近两年半，无数的消费者抱着对健康的良好愿望，购买了各个企业自定的五花八门的“健康空调”。事实上，现在大部分所谓的健康空调、杀菌空调，使用的是5年前就已有的冷触媒和光触媒技术，技术原理是以紫外线和部分触媒杀菌，并无新意。负离子型空调则是在普通空调上面装上一台负离子发生器，形成一种污染粒子，长期释放这种负离子，还容易造成静电污染。其他如氧吧空调，换气空调，情况也非常雷同。这些“健康空调”的健康保障不得不让人担忧。

长虹“感观标准”理念引起了广泛关注，但也招来了一些非议。有业内专家质疑：短期感观感受还是长期感观感受？“感观见证”能否建立行业新标准？“体验评价师”是否作秀？产品是否支撑感观体验？看来，“感观见证”，口号好提，但脚下的路，却远没打新广告和搞新公关活动那样好走。