知名产品出自谁的手

这个问题只有一个答案———知名产品出自名牌员工之手。诚然，知名产品的成因很多———涉及资产、设计、设备、技术，管理、销售等诸方面，然而这一切最终都要落实到人的头上，因为，只有他们对一个知名产品拥有“最终解释权”。

深受听众喜爱的北京交通广播台有个“修车栏目”，常请一位绰号叫“张捷达”的修车技工出面主持，解答汽车维修难题。那天，这位“张捷达”真把我镇住了。当时，有辆车正坏在半道，司机打手机到电台求援。老张叫他将手机贴近机器盖，只听了听发动机声音，便下了“诊断”。后来这位司机将车开到厂里，果然正是那毛病！现在，“张捷达”成了企业的一张王牌，京城很多车主并不晓得这家企业，却牢牢记住了他的名字。显然，哪家工厂能拥有“张捷达”这样的大腕级技工，就如同医院里的名医、高校中的名教授一样，令企业感到无比自豪。北京百货大楼的张秉贵，该算中国资格最老的“名牌员工”了。直到今天，南来北往的消费者，每当走近百货大楼前那座半身塑像前，仍会投以敬佩的目光。但老张师傅所享受到的，主要是政治荣誉。对今天的企业来说，批量造就像“张捷达”这样的名牌员工，乃是当务之急。企业家都明白：作为一种人才培育制度，谁早建立，谁先受益。

何谓今日之“名牌员工”？有人说，就是企业培养的一批训练有素、技术精湛的精兵强将，他们是企业生产经营的中坚。日本松下公司有句名言，叫“松下生产电器，同时生产人”。他们既创名牌、又树“名牌员工”，终于成为全球著名的跨国公司。我认为，这些人物不应等同于寻常意义的“典型人物”，不要对其求全责备，更不必将其“神话”。而且，名牌员工的宝座要轮流“坐庄”，鼓励靠奉献钻研、技术打拼的员工脱颖而出。至于名牌员工应该具备怎样的精神面貌？我记起某知名企业家讲过的独特体会。他说，辨别一个企业是否优秀，不一定非要深入车间，只需守候在厂门口，看看从里面出来的员工整体形象就行。如果工人着装整齐，精神抖擞，准是一支打硬仗的队伍。那样的话，就用不着怀疑其产品质量了。此番见解，使我想起从前“大锅饭”时代的下班场景。那时，厂门口早早聚集着一群洗漱干净的工友，他们边闲聊，边嗑瓜子。下班铃一响，这伙人即以冲刺速度冲出厂去，仿佛被“解放”了一般，厂长对他们也无可奈何。因而和那个年代相吻合的是，当时制造出的产品，都是“傻大黑粗”的那种。从这个意义上看，“名牌员工”一定要和他们生产的知名产品一样，具备“精、气、神”的素质。

一枝独秀难夸美，全民投入方为春。我相信，随着时间推移，中国制造业面临高级技工短缺的尴尬，一定会逐步改观，继而出现“蓝”胜于“白”的局面。这需要相关政策倾斜，需要提高技工的社会地位，需要合理到位的物质奖励。形象地说吧，假如有一天，热播电视剧的主角成了一线工人时，公众观念才会真正转变。对现阶段的年轻工人来说，要充分认识到，锻造“名牌员工”不仅是提升自我价值的机遇，更是一个“英雄辈出”的时代需求。就像前面说的那位“张捷达”，我相信厂长宁肯牺牲眼前利益，也舍不得放他出门，这难道不正是人们常常牵挂于怀的成就感吗？同样道理，假如一家知名企业多年来光出优质产品了，却没有培养出一位名牌员工，那简直是不可思议的。大约在前年，东北营口某厂首倡“首席工人”，引起媒体一阵兴奋。数载光阴过去，不知他们那里是否还在坚持？让人遗憾的是，这个制度未能推广开来，在中国制造业内形成风气。人们期盼着，什么时候当“首席工人”、“名牌员工”和“首席执行官”同样神气时，中国制造业就用不着投巨资打广告，而是让质量绝对一流的产品“说话”。